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销售技巧 第一部分 皮具的材质简介 真皮类（牛皮、羊皮、鹿皮等） 特殊动物皮（蛇皮、蜥蜴皮、鳄鱼皮、） 其他类（帆布类、织布类、PU类、胶料） 包区三个专柜材质构成 蒙迪亚：PVC合成革 里料：丝料 维纳斯/班卡奴：PU/牛皮 里料：涤纶或棉布 曼谷包：棉布/丝绸/牛仔 里料：涤纶 皮具内里介绍 帆布里 LOGO织布里 真皮里 猪皮里 PU里 绒布里 皮具分类 一、银包分解图（钱包） 二、皮包分解图（大包类） 内 容 提 要 一、顾 客 类 型及应 对 方 法 1． 慢性型（耐心选择的顾客） 方法： 耐心倾听，自信推介 不要催促做决定 2． 急性型（容易发脾气的顾客） 方法：注意动作机敏，不让顾客等待 3． 沉默型（不表露意见的顾客） 方法：从顾客的表情和动作察知其喜好通过具体的提 问来诱导，协助选择产品 4． 饶舌型（喜欢多说的顾客） 方法：不要打断说话，耐心的倾听善于发现时机，将 话题引导回商谈中 5． 博识型（知识丰富的顾客） 顾 客 类 型及应 对 方 法 要善用“您知道的真多呀！”这类赞美语 发现其喜好进行相应推介 6． 权威型（自尊心很强的顾客） 要特别注意态度和语气的谦逊温和 7． 猜疑型（不容易信任人的顾客） 通过提问来把握顾客的疑问点 清楚的说明理由和根据 8． 优柔寡断型（欠缺决断力的顾客） 产品说明要强调和比较有利点