开题报告-永旺综合百货超市基层员工工作满意度与离职倾向分析.docxVIP

永旺综合百货超市基层员工工作满意度与离职倾向分析学生：刘庭松，商学院（工商管理系）指导教师：邓红珍，江汉大学商学院一、选题背景及研究意义（一）选题背景自1992年中国零售业改革，零售市场开始对外开放，到2004年底，中国入世，零售行业全面对外开放。巨大的消费市场吸引世界零售巨头纷纷入驻中国。与此同时，本土零售企业也空前活跃。2015年全年社会消费品零售总额300931亿元，比上年名义增长10.7%，扣除价格因素实际增长10.6%（数据来源：国家统计局）。我国零售业在促进生产、引导消费、增加就业机会和推动经济结构调整等方面的作用突出。伴随着零售行业的快速发展，员工离职问题也日益成为企业关注的焦点。由于自身属于劳动密集型企业，零售企业人力资源管理面临很多挑战。特别是最近几年，受社会、企业和员工等多种因素影响，员工离职的比率屡创新高，零售企业人员年流失率一直保持在30-40%之间，其中基层员工占总流失率的70%以上（数据来源：《2013—2014年中国零售企业人力资源蓝皮书（上）》），企业发展受到一定程度的影响。合理的人才流动是社会和企业优化人力资源配置的有效方式，但是过高的离职率必然給企业带来高额成本。商超行业正进入离职现象的高峰期，企业在注重高层人才的时候对基层员工的关心也越来越不能忽视了，因此研究超市基层员工工作满意度和离职倾向问题，留住基层员工正在成为企业人力资源管理的重要课题。