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药品管理督导 2008年3月 目的 了解结核病药品管理督导的重要性 熟悉药品管理督导的步骤，掌握药品管理督导的技能 会撰写督导报告和进行现场督导反馈 目标 理解结核病药品管理督导工作的重要性 掌握结核病药品管理督导的基本概念 学习并掌握药品管理督导前的准备、督导的工作程序等步骤 理解督导清单工具必要性，会使用督导工具 会撰写督导报告和进行现场反馈 药品管理督导的培训内容 督导概述 药品管理督导步骤、内容和方式 练习 督导概述 督导的定义 督导是指《规划》管理部门对下级实施部门及单位工作的督查和指导，包括现场调查研究、现场评价、现场指导、现场培训和现场反馈。是《规划》管理的重要活动 督导是指通过对工作的检查，帮助人们提高认识及工作技能，充分发挥其潜在能力，达到出色完成工作任务。督导的对象是人—即被督导者 督导的目的 对《规划》实施过程的督查和指导 了解投入情况，工作实施过程等 预测阶段性目标的实现程度 现场观察、指导、示范和培训，提高当地人员的认识、管理和技术水平 充分总结成绩。发现和分析问题、障碍及产生原因。提出可行的改进意见 反映当地的意见、改善上级机构的管理水平 药品管理督导的重要性 药品管理督导工作是《规划》督导工作的组成部分，是药品管理中重要的工作内容 它是药品管理工作质量的保障之一，对提高药品管理人员素质和工作质量必不可少 它不断提高各级对药品管理工作的重视，促进药品的良好储存、科学规范管理和合理使用。 药品管理督导的步骤、内容和方式 督导前 资料收集与分析 确定督导地区和任务 制定督导计划 下发督导通知 资料收集与分析 收集药品监测季报表 ，分析数据，掌握各地库存控制及领取情况，发现其中有突出问题的单位 收集最近一次药品督导报告，掌握各地药品管理工作中普遍问题和找出有突出问题的单位。 实施督导工作 按照听取汇报、查阅和分析资料、现场考察、座谈与访谈和现场考核等步骤和方法进行药品管理督导 使用《结核病防治专业机构药品管理人员督导检查单》进行现场检查 重点督导内容—★★★ 现场督导反馈和药品管理督导报告的撰写 现场反馈 准备 ：督导组组长汇集《督导检查单》，收集、汇总督导组成员信息并分析，确定现场反馈“提纲”，制作各种图表。与被督导单位商定反馈时间、地点、参加人员 现场反馈 反馈内容： a 各级对药品管理工作重视程度，相关药品管 理设施和人力资源配置 b 药品管理工作的开展与成效 c 药品管理工作中存在的问题、原因及如何解 决的建议 现场反馈 注意事项： a 现场反馈简单明了，条理清晰，分析透彻，重点突出，并尽可能采用多媒体反馈 b 药品管理重点反馈技术性问题 c 现场反馈首先陈述客观事实和数据；然后充分肯定好的经验和做法；再明确地提出发现的主要问题，给出改进的建设性意见 d 尊重和倾听被督导单位的意见和建议 e 现场的问题现场答复；如不能，回去商定后尽早给予回复 督导报告 书写框架 　　　　　 督导报告 书写框架 　 　标题：对XX省XX市免费抗结核药品 管理情况督导报告 　摘要 ：简单叙述本次督导经过、主要发现、存 　　　　在的问题和原因，以及意见和建议 　督导日期 ：2007年8月5日—8月10日。 督导地点： XX县XX单位 督导组成员： XXX XX XXX 督导报告 书写框架 　　　 背景:简单叙述被督导单位所在地的一般情况（包括自然、地理、人口、经济等），结防机构、人员、经费，结核病疫情，既往开展结核病防治工作的成就与困难等。 活动安排：简单扼要叙述本次督导的全过程，包括听取汇报，根据《督导检查单》进行了哪些活动（其中包括核实资料、现场观察、交谈等） 督导报告 书写框架 　　　督导发现：根据《督导检查单》、现场观察、个人访谈的记录来描述，注意成绩与经验全面叙述，以利于对各级人员作出正确的评价与鼓励，有利于今后工作的开展 存在问题： 向政府或行政部门领导反馈的问题应是概念性的而不必过多拘泥于细节；问题的严重性最好量化表示；注意重复上次督导中发现而未解决的问题 督导报告 书写框架 　　　建议： 所有的建议必须根据当地的实际情况，具有明显针对性、可 行性； 建议的描述不应出现有带强迫性的文字； 每次建议仅限于针对问题而提出； 提出的建议要分清轻、重、缓、急，而不要过多； 建议还应注意包括反映工作人员的实际困难。 致谢： 附件： 以上为药品管理专项督导报告的完整格式。在综合督导中，药品