浅谈我国民营快递业的问题与对策.doc

LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2012届 本科毕业论文 浅谈我国民营快递业存在的问题与对策 院（系）名称 商学院 专 业 名 称 国际经济与贸易 学生姓名 刘俊 学号 081544001 指导教师 张瑞芳 讲师 完 成 时 间 2012年5月11日 浅谈我国民营快递业的问题与对策 刘俊 商学院 国际经济与贸易专业 学号：081544001 指导教师：张瑞芳讲师 摘要：21世纪，随着经济的迅速发展与电子商务行业的迅速崛起，我国民营快递业也得到了长足的发展。文章对现今中国民营快递企业的发展现状及问题进行分析，提出了规范快递市场、增加资本积累、完善信息网点建设、提高速递人员素质、增加市场份额、树立品牌意识、提供差异化服务等发展战略，来促进我国民营快递业的健康快速发展。 关键词：民营快递业;电子商务;对策 随着电子商务的发展，网上购物成为百姓购物的新方式。快递作为人们生活中的一部分发挥着重要作用便利性、及时性越来越。但快递在给众带来方便的同时也备受诟病。尤其是近年来，快递行业乱象横生，投诉率快递诚信及行业道德面临严重危机。2010年11月，国家邮政局公布的数据显示，全国通过12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站受理的投诉中，快递问题占95％以上。其中包裹丢失、短少情况为严重。我国民营快递起步于20世纪90年代初，1993年第一家民营快递企业快客达成立。随着我国经济的高速发展，众多民营快递企业如雨后春笋般迅速遍布全国，最多时高达30000多家。近几年来，B2C、C2C是快递市场的保持高速增长的重要因素之一。“网购”交易额的不断攀升与交易次数的日趋增加给快递配送提供了可持续地发展空间。IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%EMS为首的国营快递企业；第二是国际速递巨头，由DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制EMS领衔的国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，把握着国内异地业务的主动权，占据我国快递市场将近一半的市场份额。外资快递凭借其遍布全球的快递网络、雄厚的资金与技术实力，良好的管理与服务，在国内快递业务上优势明显。民营快递企业则凭借其灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务以及众多的从业主体，在国内快递市场上具有一定的竞争力。 目前，具有一定代表性的民营快递公司主要有申通、宅急送、顺丰这三家快递公司。申通在发展初期依靠的是长三角的优越地理位置和经济体系，开辟了门对门快递服务的先河；宅急送在北京打开了以小件物品配送的快递天下；顺丰则在珠三角开创了快递市场迅速、准确的神话。而部分中小型民营快递企业普遍规模小、技术水平低、管理混乱，且提供的产品和服务差异性小，同一市场上存在多家企业，所以其生存受到很大的威胁，有一部分民营快递企业已经倒闭或面临倒闭，因此民营快递企业如何在国内外激烈竞争的夹缝中求得生存与发展，是值得关注的重要课题。 二、我国民营快递发展存在的问题 我国中小民营快递企业面临着外资快递的冲击和国内邮政快递的排斥，在快速发展的同时，出现了很多问题，主要表现在以下几个方面： （一）行业竞争无序，缺乏自律性组织 快递市场的管理政策不是非常健全，在看到快递市场这块大蛋糕，各地不同层次，不同性质的快递公司涌入快递市场，使得竞争者越来越多，出现无序竞争状态。由于行业进入门槛比较低，目前快递市场良莠不齐，有的根本不具备正当的营业手续。而且只要有几个人、一间出租房、一台电脑、两部电话、几辆自行车就可以组成一个小公司，以低价抢市场，在没有完善渠道的条件下开展业务，这样就造成一些快递公司丢物毁物、拒绝赔偿、追加费用等现象的普遍出现，出了问题消费者就难免会遇到“一拖、二赖、三消失”的状况。［3］因此，完善相关政策、规范快递市场秩序已经势在必行。 （二）资金不足，融资渠道不畅通 快递企业是资金投入比较大的行业，国外快递巨头每年都以几十亿的投入来扩大和完善服务，而民营企业几乎都是以十万、二十万的投入，并且在融资方面存在较多的障碍，尚未取得与国有企业一样的待遇融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的瓶颈。从全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠道2.9%，自我融资的比例高达90.5%。［4］大部分的民营快递企业却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了民营快递的快速壮大。民营快递企业资金不足导致技术装备和设施落后，运输工具转载率、装卸设备荷载率及仓储设施空间利用率以及快件的自动分拣率都较低。同时，资金不足是民