税控盘开票常见问题.doc

税控发票开票软件（税控盘版）常见问题 软件登录类的问题 问题一：首次登陆开票软件密码问题 解答：税控盘密码默认是8个8，不建议修改；管理员口令初次登录时会让自己设置，没有设置默认为空；税务数字证书密码默认为8个8，登陆软件之前必须修改，软件不允许默认密码登陆，建议修改6个1。 问题二：多次输入错误税控盘密码、税务数字证书口令后提示锁死？ 解答：请您带税控盘去税局解锁，解锁成功后初始口令是8个8。 问题三：升级版网络配置的服务器地址是什么？ 解答：请您点击【系统设置】--【参数设置】--【网络配置】服务器认证模式：双向ssl认证，河南服务器地址是tysl.12366.ha.cn 端口443 发票填开类的问题 问题一：开具清单发票点击左上角保存时提示：保存明细数据异常，商品名称、金额为空或数据无效？ 解答：1、查看商品行内数量或单价是否填写； 2、商品行信息填写完整后仍有此提示，请单击右上角“对号”按钮，让本张清单价税合计金额计算出来后即可进行保存退出。 问题二：开具增值税发票清单时增加劳务名称40条左右时提示取商品行序号失败，请将新商品行添加至列表下方？ 解答：请您点击右上角【撤销】按钮，然后点击键盘上的【↓】增加商品。 问题三：开具增值税专用发票和增值税普通发票时如何进行含税价和不含税价转换？ 解答：请您点【发票管理】--【发票填开管理】选择发票种类，点击发票填开界面最上面一行菜单栏中的价格，可切换单价是否含税。建议在填写货物名称前请先将税价格转换好后再进行商品、数量、单价的填写。 问题四：一般纳税人开具发票税率问题 一般纳税人在开具发票是一定要注意税率选择问题，一般纳税人销售税率一般是17%，服务业6%，但是由于现在小规模和一般纳税人开票所使用的软件一样，开票时税率也有3%的税率，有时候软件会默认为3%的税率，所以开票时一定要注意税率选择，避免出错。 问题五：开票时提示：超过开票离线时长或金额？ 解答：1、存在未上传的发票，需要点击【发票管理】--【发票填开管理】--【未上传发票查询】--点击上传，上传完成即可开具 。 2、如不存在未上传的发票，查看【报税处理】--【状态查询】--选择发票类型看离线时长和金额是否为0，如果为0需要去税局更改。 3、如状态查询正常，请您核对开具的发票金额是否超出允许离线的金额 问题六：已开发票查询中查询不到开具的发票信息？ 解答：1、遵循谁开发票谁查询的原则，请您以当时开具此张发票的开票员名字 登录软件查询，或以管理员身份查询即可。 2、如管理员身份也查询不到，请点击【发票管理】--【发票修复管理】修复后再查询。 问题七：如何开具增值税专用红字发票信息表？ 解答：请您点击【发票管理】--【红字发票管理】--选择【增值税专用发票红字信息表填开】根据发票是否认证抵扣选择销货方申请或购买方申请，填写完整信息表内容点击【保存】--点击【上传】，等待系统自动审核，再点击【红字发票管理】--【增值税专用发票红字信息表审核/下载】-选择申请日期点击【下载】即可。 问题八：填开红字信息表提示：蓝字发票非当月或上月的发票不能开具红字发票？ 解答：销方对应的红字信息表理由选择错误，错误选择成“因开票有误等原因尚未交付”的，请根据实际情况选择“因开票有误购买方拒收。因开票有误等原因尚未交付60天内申请，对方拒收为180天内申请。 打印类问题 问题一：发票打印错位怎么调整打印边距？ 解答：请您在打印预览界面点击【设置】调整边界，有上边界值和左边界值，往左边偏加大左边界值，右偏减小左边界值，往上边偏加大上边界值，下偏减小上边界值，单位是0.1毫米，可调整为负值。 问题二：开票是税率为0，打印出来的税额是*？ 解答：属于正常情况。 问题三：发票列表清单哪里可以导出excel格式的？ 解答：请您点击【报税处理】--【查询打印】--【开票资料导出】-可以选择日期和发票种类，导出类型选择excel格式。 问题四：如何打印发票汇总表和清单？ 解答：请您点击【报税处理】--【发票资料】选择发票种类和选择月份，发票汇总表或者相应清单点击确定，如使用多台电脑开具发票，请您先进行【发票管理】--【发票修复管理】修复后在打印。 问题五：作废的发票不能打印吗？ 解答：软件进行了限制。已开作废发票和未开作废发票不能进行重复打印。纸质发票进行手工作废。 问题六：打印机可以打印别的文档，但是打印发票没有反应？ 解答：点击开始-设置-打印机和传真在打对勾打印机上右键点击选择属性，高级，选择直接打印到打印机 问题七：发票或销货清单支持连续打印吗？ 解答：可以支持发票或销货清单连续打