酒店制度表格全集-代酒店质量管理体系的建立.docVIP

酒店制度表格全集-现代酒店质量管理体系的建立.txt你站在那不要动！等我飞奔过去！　　雨停了 天晴了 女人你慢慢扫屋 我为你去扫天下了 　　 你是我的听说现在结婚很便宜，民政局9块钱搞定，我请你吧你个笨蛋啊遇到这种事要站在我后面！　　跟我走总有一天你的名字会出现在我家的户口本上。　　现代酒店质量管理体系的建立 酒店质量管理系统( SQAS) 　　hotel sunbursts Quality Assurance System 　　 　　序 言 　　服务质量是酒店经营的生命线。加强质量管理，创造服务精品，是酒店营造核心竞争力，使酒店立于不败之地的战略任务。 　　由于市场竞争的不断升级和服务对象的日趋成熟，我们已步入顾客选择品牌和企业的时代。要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并不断发展壮大，我们要牢固树立以质量求生存、以质量求信誉、以质量求市场、以质量赢得效益、服务质量是企业生命的质量观。 　　所以，我们策划了酒店的全面质量管理要点，以健全的质量管理体系、完善的质量保证制度和多种质量检查控制的方式方法保证酒店产品质量的有效性。 　　让我们共同来关注酒店的服务质量，以优质的服务创造卓越的企业效益。 　　 　　1、质量目标体系 　　1.1酒店产品质量要点 　　服务质量是由宾客来评价的，客人应成为酒店关注的中心； 　　满足宾客的需求，首先要发现和了解宾客的需求； 　　客人的需求有共同的一