中层管理干部培训分析报告.ppt

中层管理干部培训 时间:2005.3 中层管理干部在企业中的角色扮演 1.中层管理干部在企业中扮演何种角色? 员工,管理者,老板的下属,下属的老板,信息传递者,计划展开者,过程控制者,协调者… 2.中层管理干部又叫做”中\间\兼\监\柬\鉴\坚\艰\煎\奸\干部” 中层管理干部的转变 角色转变 职责转变 方法转变 能力转变 心 态 转 变 职责转变: 计划\组织\用人\指挥(导)\控制 具体的工作内容包括: 事:设定目标,拟订计划,工作分派,分工协调,资源整合调配,监督跟进,问题发现及改善,提出建议 人:选才用才,培育员工,工作指导,上下左右的沟通,团队建设,引导员工正确心态,了解员工需要,给予关心激励,辅导员工,激励员工,压力舒解 方法转变: 1.思维方式的转变 管理的思维---格局决定结局 专家心态的转变 2.工作习惯的转变 效能工作的习惯-效率工作到效能工作的转化(情趣测试) 角色体验游戏 1.各小组视为一家企业,架构如下: 2.活动规则: 总经理座位不与员工一起,除经理外,其他人不论任何情况不得离开座位 整个活动过程中所有角色均不得说话,只可用书面形式或肢体动作沟通 每个角色都有一个信封,内有角色单一张,每人只能看自己的角色单内容,决不可以让其他人看到 活动时间30分钟,由总经理举手告知老师完成与否 角色体验游戏---孤岛求生 游戏道具:眼罩数个,长桥一架 游戏规则:大海上有三座孤岛,分别是黄金岛,哑人岛和盲人岛.飞机失事的人们分别掉入三座岛上.掉入哑人岛和盲人岛的人将不再能说话和看见.同时大海的急流将把所有掉入海中的东西冲到盲人岛上. 三座岛上的人分别得到三张行动指南:黄金岛任务:一个小动手制作/一道计算题/将所有人集中到黄金岛上;哑人岛任务:将所有人集中到一个地方(哑人可使用长桥,但必须是盲人完成第一件任务后);盲人岛任务:随便一个小任务/将所有人集中到一个地方 中层管理干部常犯的错误 关于管理 什么是管理? 管理是有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标的手段. 讨论管理和篮球运动有何联系? 计划 计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程 １．明确目标 SMART原则 S-specific明确的　　　 M-mensurabilit 可测量的　　　　 A-accomplishable可达成的 R-real符合现实的　　 T-timely有时效的 例：目标一　建设有中国特色的社会主义，提高人民生活水平 　　目标二　在十年内完成退耕还林的一期工作，使重庆的森林盖率达到３７％． ２．资源预计与行动规划　５Ｗ２Ｈ ＷＨＹ　 什么要制订这个计划 WHAT 达成内容是什么 WHEN 何时开始执行何时完成 WHERE 在哪个范围内执行 WHO谁负责 HOW 怎样做 HOW MUCH 需要多少投入 ３．行动方案制订 ４．计划的检讨　ＰＤＣＡ循环 控制－ＱＣ７大手法 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 控制－平行思维与脑力激荡 六种思维模式 一种有效地获取信息的技巧 （白色） 决策时恰当的情感、直觉和预感（红色） 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄色） 在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑色） 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿色） 变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝色） 　　某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。　　这样，公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。 面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。如你是咨询专家，你会有哪些建议? 执行-时间管理 执行-授权 没授权或授权不足的原因: 授权的原则 授权犹如放风筝 风------时机 线一会放一会收,一直在自己手上--------控制 风筝要一直看得到 授权的层次 培训 冰山理论 团队领导－团队构成 团队三要素 团队角色测试（２０分钟） 团队领导－沟通技巧 有效的问话技巧（开放式问题） 有效的倾听技巧（倾听的三个层次：我在，我在听，我在用心听） 与员工的越级沟通（指挥系统的一致性）