提高群众对科学育儿服务的满意率.pptVIP

——大明湖街道办事处 提高群众对科学育儿服务的满意率 课题简介 小组概况 选题理由 目标设定 现状调查及分析 要因确定 原因分析 措施巩固 对策与实施 效果 ① ② ⑧ ④ ③ ⑤ ⑦ ⑥ ⑨ ⑩ 课 题 简 介 稳定低生育水平，控制人口数量，提高人口素质是关系全面建设小康社会战略目标能否实现的大事，是关系民族兴衰的大事。在辖区中满足群众对科学育儿服务的要求，以群众的需求为出发点与落脚点，从孩子抓起，从源头上提高人口素质，逐渐改变辖区的人口结构，是我们计生部门在广大群众为国家的利益做出巨大牺牲的时候应该为老百姓做的事情，是立党为公，执政为民的需要。 课题简介 小 组 概 况 小组概况 小组名称 成立日期 2004年1月 活动方式 每月2次 活动时间 2004年1月—2005年4月 小组成员 姓 名 性别 年龄 文化程度 职 务 组 长 副组长 组 员 组 员 组 员 选 题 理 由 选题理由 国家政策的要求 辖区人口结构 特点的要求 群众需求的重点 提高人口素质 我辖区地处老城区，人口结构 呈现文化素质低的人多，劳改 释放的人多。 2003年底对群众进行调查显 示：对优生、优育、优教的需 求占62%。 选题理由 提高群众对科学育儿服务的满 意率。 现状调查 现状调查 2003年底我们对辖区400名群众进行了调查 1.希望获得更多科学育儿知识的占85% 2.希望获得婴、幼儿宣传品的占48.1% 3.希望辖区建立专业化咨询服务机构提 供服务的占65% 调查结论:　　为此我们决定向广大 群众提供科学育儿综合服务， 从而提高群众对科学育儿服 务的满意度。 目 标 设 定 使广大群众对科学育儿服务的满意率达到90%以上。 目标设定 原 因 分 析 人 思想上不重视 宣传教育不够 环境 资金短缺 缺乏专业化咨询服务机构 不能系统参加活动 工作忙,没时间参加 人户分离严重 方法 不知何种渠道能了解 家庭其他成员参与性低 重要性认识不足 组织者 知识结构水平 不能满足群众需求 群 众 对 科 学 育 儿 服 务 的 满 意 率 低 原因分析 要 因 确 定 要因确定 经过原因分析，共有7条末端因素。为找出哪些因素是影响获得科学育儿知识的主要原因，我们按计划进行了逐条确认。 序号 末端因素 确认内容 确认结果 负责人 ① 缺乏专业化咨询 服务机构 希望辖区建立专业化咨询服务机构 提供服务的占65% 要因 ② 思想上不重视 没有在思想意识上形成重视 要因 ③ 不能系统参加活动 群众没有时间参加活动 非要因 ④ 资金短缺 地处老城区，经济发展相对落后，资金缺乏是长期困扰我地区的一项重要因素 要因 ⑤ 家庭其他成员参与性低 通过调查了解，家庭其他成员自愿参与到科学育儿活动中来的不足40% 非要因 ⑥ 不知通过何种渠道 了解科学育儿知识 长期以来我们做了大量的宣传教育工作，但有一部分群众不理解科学育儿是由计生部门做的一项工作，故而感觉不知从何种渠道来了解育儿知识 非要因 ⑦ 组织者知识水平偏低 随着生活水平的提高，群众对工作的要求也越来越高，组织者应不断增加知识含量 非要因 1. 辖区缺乏专业化的专家咨询辅导服务机构。 2. 育龄群众缺乏科学育儿意识。 3. 资金短缺。 要因确定 对 策 与 实 施 序号 要因 目标 对策 负责人 ① 缺乏专业化咨询 服务机构 群众能在中心及时得到科学育儿知识的指导与系统服务 建立大明湖地区科学育儿专家咨询服务中心 ② 思想上不重视 调查后显示群众科学育儿意识提高到98%以上 提高育龄群众科学育儿意识 ④ 资金短缺 确保项目的顺利开展 筹集资金 制定对策 创造条件，营造环境，争取各方支持，形成良好氛围。 由小组牵头，在辖区开展“小天使”活动，利用社区资源，整和**医院儿科和****阳光儿童之家，成立辖区群众服务的两个基地，即：儿童健康咨询服务中心和儿童早期教育咨询服务中心。通过两个中心的活动，一是实现专业化，二是实现系统化。 实施对策 —实施一 上图为“小天使”活动启动仪式得到了各方领导的支持，也受到了广大群众的欢迎。 下图为在早教咨询服务中心参加活动的场景。 开展丰富多彩的宣教活动，转变群众思想观念，提高科学育儿意识。 通过发放《致儿童家长一封信》的形式，人口学校关于科学育儿培训两个咨询服务中心定期讲课，及入居入户随访服务，并通过电话联系、信函、宣传小册子等形式加强知识的普及，使广大群众受益非浅，故而群众参与积极性高涨，纷纷要求再多搞一些系列活动。 实施对策 —实施二 实施对策 —实施三 左图为专题听取小组汇报，并及时解决了资金投入不足的重要问题。