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各岗位职责及要求 职位名称 岗位职责 上岗要求 家居顾问 1.严守公司机密，熟悉并遵守公司与商场的各项规章制度，认真按时完成上级下达的各项任务。 1.持续的激情与强烈的学习心态 2.全面掌握公司文化，产品知识，做好客户了解乐雅轩的窗口工作。 2.了解公司文化与组织架构 3.熟练掌握社交礼仪，销售技巧，价格策略及服务理念和内容，做好产品销售工作。 3.熟练掌握产品知识 4.以饱满的热情，良好的形象，为客户提供良好的家居解决方案与服务，并达成销售。 4.熟练掌握销售技巧 5.处理客户对产品及公司的异议，提升公司的美誉度及忠诚度。 5.掌握跟客流程 6.负责订单出货款项的跟踪，保证要出货订单货款准确安全到达公司财务。 6.掌握客户服务细则 7.按照6S内容，做好相关日常工作。 7.及时的了解同行信息 8.做好客户资料的登记，经常及有效地同客户沟通。 9.配合后勤部，做好客户的出货及售后工作。 10.即时的收集市场相关信息，向公司提出合理化建议。 11.主动营销,配合公司组织和实施户外的营销宣传工作。 12.不断的自我激励与持续的激情，有强烈的学习心态，并不断进步，每天提升1％。 　 店长 1.严守公司机密，熟悉并执行落实公司与商场的各项规章制度，认真按时完成上级下达的各项任务。 1.持续的激情与强烈的学习心态。 2.带领团队所有人员完成公司下达的销售任务及其他工作指标。 2.具有较强的团队培训与领导能力。 3.负责专卖店的日常事务事务的开展，管理好店面的“人”、“财”、“物”以及“客户服务”。 3.有丰富的家具终端销售经验。 4.维护专卖店和提升专卖店的形象。 4.具有较强的市场洞察力。 5.将每日的订货及出货信息以短信方式发送给公司领导，认真清晰并按时上交每月销售报表。 5.具有一定的财务知识。 6.对店面销售人员进行工作考评，并进行合理的引导与培训，同时组织或协助公司组织各类培训工作的开展。 6.娴熟的Word/exel的操作。 7.掌握专卖店的销售动态，向公司建议新品引进及滞销品的处理，合理调配货源，杜绝缺货断货现象。 8.积极的配合公司处理客户投诉和售后问题的解决。 9.及时收集市场信息，将一线销售信息及产品信息反映给公司，并提出合理化建议。 10.迅速处理卖场突发事件并上报公司。 　 运营经理 1.严守公司机密，熟悉并执行落实公司与商场的各项规章制度，认真按时完成上级下达的各项任务。 1.持续的激情与强烈的学习心态。 2.建设与领导好所负责区域的团队，对员工进行考评,并向公司提出人员的调配及任免方案。 2.具有良好的终端销售管理经验。 3.协助公司制定所负责区域的营销方案，并负责实施。 3.具有一定的财务知识。 4.定期的组织所负责区域的全体人员进行培训。 4.具有较强的沟通能力。 5.对所负责区域的商场业绩销售业绩负责，及时调整销售策略。 5.具有良好的终端营销及渠道开发能力。 6.负责和所属商场的物业各部门建立良好的关系。 6.有极强的团队建设/领导/管理/培训能力。 7.对所负责区域商场的财务状况负责。 7.娴熟的Word/exel的操作。 8.对所负责区域各商场的日常管理进行监管。 9.迅速处理所负责商场的突发事件，并及时上报公司。 10.针对各地市场状况的不同，及时有效收集各方面信息并向公司提出合理的营运建议。 　 市场开发部经理 1.严守公司机密，熟悉并执行落实公司与商场的各项规章制度，认真按时完成上级下达的各项任务。 1.持续的激情与强烈的学习心态。 2.负责对店面外的工程订单的开发。 2.具有较强的市场开拓能力。 3.同设计公司，房地产公司，装修公司，建立良好的合作关系并达成销售。 3.有一定的客户积累。 4.配合店面完成大额的工程订单。 4.具有较强的沟通与协调能力。 5.配合公司的品牌推广及店面开展促销活动。 5.具有一定的室内设计知识。 6.收集市场信息，及时有效的向公司提出合理化的营销建议。 　 后勤组长 1.严守公司机密，熟悉并执行落实公司与商场的各项规章制度，认真按时完成上级下达的各项任务。 1.持续的激情与强烈的学习心态。 2.负责整个自营后勤工作的顺利开展。 2.熟悉公司运作流程及部门职能。 3.负责整个后勤部订货/出货/售后服务的及时性和准确性。 3.具有较强的沟通能力与事务统筹能力。 4.协调后勤部同工厂相关部门的关系，保障后勤工作的顺利快速开展。 4.良好的团队领导能力。 5.定期对后勤人员的业务技能，服务意识进行培训和提升。 5.熟悉ERP的操作。 6.对后勤人员的工作进行监督和考核，向公司提出合理的人事任免。 6.娴熟的Word/exel的操作。