电子商务环境下传统售企业发展战略研究.docVIP

学年论文 院 系 经济管理系 专业班级 学生姓名 指导教师 成绩评定 2012年 6 月20 电子商务环境下传统零售企业发展战略研究 摘要： 电子商务的兴起，首先受到冲击的是传统的零售企业，随着中国加入WTO，近几年大量的外资零售企业逐步进入中国市场，这种对中国零售企业的影响将更加明显。面临这种处境，中国零售企业必须不同程度地实施电子商务转型。然而，电子商务转型总是伴随着高风险，其中转型的时机和方式的选择尤为重要，由此因此，在新的竞争环境下，研究传统零售企业电子商务具有重要的理论和现实意义。。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 互动性通过互联网，商家之间可以直接交流谈判签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动缺陷 2）尝试“网上下单/实店取货”的新型销售与配送模式。这种销售与配送模式是依托于企业自有的物流配送体系，让消费者在网上自由地进行商品的选择和支付，而后直接到实体店取货的购物方式。对消费者而言，既能够选择自取或等待配送等多种取货渠道提高效率，还可以通过触摸和检查实物来决定最后交易，提升用户购物体验度；对于商家而言，这种模式不仅使实体店的物理覆盖范围得到了拓宽，同时还能激发消费者在实体店取货时的消费欲望，实现优势互补。 3）建立战略联盟，降低物流成本。持续增长的物流成本已经成为众多企业的负担，为了降低电子商务零售业中的物流成本，各零售企业可以考虑组成战略联盟，与专业的物流公司建立长期稳定的战略合作关系，将物流业务部分或全部委托其经营，并实现风险共担、利益共享，从而借助于物流共同化的方式，来实现企业的经营绩效。 4、案例分析 1）盈利模式方面 根据相关专家的分析。苏宁推出易购平台，在盈利方式上面临的最大问题就是如何有效地解决线上线下产品品类与价格差异化的问题。苏宁易购的做法是以“实体+网销”的模式为基础，依托苏宁的传统采购平台与稳固的供应链，以及多年来与国内外厂商的合作建立的价格谈判方面的优势，使产品品牌和品类得到丰富，同时获得差异化的价格。 2）平台技术方面 借助与IBM、思科等信息技术领先企业的战略合作。以及全球多家家电厂商的合作，苏宁开发并设计了苏宁电器第四期网上商城。此后，通过持续的内部测试与优化，进一步完善了其网上商城的基础运营平台。 3）物流支持方面 苏宁易购的运营模式是“实体+网销”．所以，苏宁易购成立之前苏宁已建立的强大的物流网络——千家连锁门店、3000多个售后服务网点以及100多个物流中心将为苏宁易购提供强而有力的物流支持。强大的物流支持将提高物流服务能力。这就是在苏宁易购上买东西比京东商城快的原因。进而提高网购用户的认同感和依赖感，有助于加强苏宁的品牌号召力和认知度。 4）售后服务方面 因为家电产品的特殊性，售后服务对消费者满意度有着较为明显的影响。所以要想提高消费者的满意度，尤其是网购消费者售后服务质量至关重要。苏宁易购凭借苏宁传统业务建立的3000多个售后服务网点、连锁网络等优势，能较好地解决用户售后服务保障问题。在近几年内，这是纯网上商城模式的B2C企业所比不上的。 结论： 在竞争日益激烈的零售市场，与电子商务融合发展已经成为中国零售企业的必然选择，这将改变传统零售企业的经营及管理理念，促成零售企业的顺利转型和业务流程再造，电子商务必将成为未来经济发展的重要支柱。在高速发展电子商务的今天，传统的零售企业应该改变一下经营模式，“网销+实体”。如上所说到的苏宁易购就是传统零售改变经营模式后最成功的一个案例。一些小的零售商则可以加入到当地的团购当中去。 参考文献 [1 ]彭云. 我国电子商务发展现状acceptance model and flow theory to online