2旅游知觉解说.ppt

菲克错觉 Fick Illusion 庞佐错觉 Ponzo Illusion 贾斯特罗错觉 Jastrow Illusion 艾宾浩斯错觉 Ebbinghause Illusion 火花错觉 Scintillating Grid Illusion 4.社会知觉分类 4.1对人的知觉P20 他人P23-24 --表情(面部、声音、动作) --性格 --角色 自我P25-26 --生理的自我：身体、衣着、家庭、所有物 --社会的自我：荣誉、地位、他人态度 --心理的自我：能力、智慧、情商、道德 4.2人际知觉P25 范围 --旅游者vs.旅游服务人员 --旅游者vs.旅游者 --旅游服务人员vs.旅游服务人员 影响因素 --空间距离 --交往频率 2—01:47 请观看…… 人之所以会互相仇视，是因为 他们之间害怕；他们之所以害 怕，是因为他们互相不了解； 他们之所以互相不了解，是因 为他们互相不能交流；他们之 所以互相不能交流，是因为彼 此隔离。 ----美国黑人运动领袖 马丁·路德·金 世界上最远的距离 世界上最远的距离 不是生与死的距离 而是我站在你面前 你不知道我爱你 世界上最远的距离 不是我站在你面前 你不知道我爱你 而是爱到痴迷 却不能说我爱你 世界上最远的距离 不是我不能说我爱你 而是想你痛彻心脾 却只能深埋心底 世界上最远的距离 不是我不能说我想你 而是彼此相爱 却不能够在一起 世界上最远的距离 不是彼此相爱 却不能够在一起 而是明知道真爱无敌 却装作毫不在意 世界上最远的距离 不是树与树的距离 而是同根生长的树枝 却无法在风中相依 世界上最远的距离 不是树枝无法相依 而是相互了望的星星 却没有交汇的轨迹 世界上最远的距离 不是星星之间的轨迹 而是纵然轨迹交汇 却在转瞬间无处寻觅 世界上最远的距离 不是星星之间的轨迹 而是纵然轨迹交汇 却在转瞬间无处寻觅 世界上最远的距离 不是瞬间便无处寻觅 而是尚未相遇 便注定无法相聚 世界上最远的距离 是鱼与飞鸟的距离 一个在天 一个却深潜海底 5.社会知觉分类 首因效应P26 最初给人留下的影响对 个体认知的强烈影响。 近因效应(补充） 最后给人留下的印象对 个体认知的强烈影响。 晕轮效应P27 指由知觉对象的某种特征推及知觉对象的整体 特征，从而产生美化或丑化对象的效应。 消极的晕轮效应：扫帚星效应 刻板印象P27 指由于受到社会因素的影响，知觉个体对某类 事物和人群所产生的笼统的、共同的、比较固 定的看法，并且在头脑中形成了关于此类事物 和人群的固定印象。 投射效应(假定相似性偏见）P27 人们有这样一种倾向，在推测别人的动机和 意图的时候，往往会不自觉地以自己的内心 想法为依据，认为他人和自己是相同的，尤 其当了解到他人的年龄、民族、社会地位等 因素与自己相近时更是如此。 旅游者对旅游条件的知觉 对旅游目的地的知觉P29 决策阶段：社交环境信息、商业环境信息 消费阶段：亲身体验、亲眼所见 对旅游距离的知觉P29 投入（货币、时间、体力、精力）--摩擦力 vs.产出（旅游产品、旅游服务）--吸引力 对旅游交通的知觉P29 飞机： --起飞时间 --准时性 --中途着陆次数 --空乘人员服务态度 对旅游交通的知觉P30 火车： --速度 --时间 --舒适性 * 旅 游 知 觉 本章参考书1 书名：普通心理学 作者：菲利普·津巴多?? 译者：王佳艺?? 出版社：中国人民大学 出版日期：2008年ISBN：7300093523 价格：98元 本章参考书2 书名：心理学(第七版) 作者：戴维·迈尔斯? 译者：黄希庭?等? 出版社：人民邮电出版日期：2006年 ISBN：7115143897 价格：99元 本章参考书3 书名：普通心理学(修订版) 编者：彭聃龄 出版社：北京师范大学 出版日期：2004年ISBN：7303002251价格：55元 本章参考书4 书名：普通心理学 编者：张积家 出版社：广东高等教育 出版日期：2004年ISBN：7536130120 价格：65元 认知过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象等 情感过程：情绪、情感 意志过程：意志 心理过程 个性/人格 心理活动 个性倾向性：需要、动机、兴趣、价值观、态度等 个性心理特征：能力、气质、性格 本章内容 知觉概念 知觉特征 知觉影响因素 社会知觉分类 社会知觉偏差 1.Z知觉概念P19 感觉 人脑对直接作用于感觉器官的 客观事物