第4章 新产品和服务开发.ppt

第4章 新产品和服务的开发、工艺设计和流程选择 第一节 新产品开发的意义（理解） 第二节 制造业的产品开发与工艺选择（掌握） 第四节 生产运作流程的设计与选择（理解） 第五节 计算机技术在产品设计中的应用（了解） 第一节 新产品开发的意义 一、新产品的概念分类 1、概念 新产品：企业开发的产品就是新产品。新产品是指在产品性能、结构、材质、用途或技术性能等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。 先进性是指运用新原理、新结构、新技术、新材料产生的先进型，或是由已有技术、经验技术或改进技术综合产生的先进性。 独创性是指运用新技术、新结构、新材料所产生的全新产品，或在某一市场范围内属于全新产品。 2、分类 按照与现有产品相比的创新程度技术特性分为：派生产品、换代产品和创新产品。 （1）派生产品（derivative product） 主要对现有产品采用各种改进技术，使产品在功能、性能、质量、外观、型号方面有一定改进和提高的产品。 派生产品对企业的重要性在于能确保企业近期的现金流。 （2）换代产品（next-generation product） 主要指产品的基本原理不变，部分地采用新技术、新材料、新的元器件，使性能有重大突破的产品。如计算机的内存。 （3）创新产品（breakthrough product） 主要指采用科学技术的新发明所生产的产品，一般有新原理、新结构、新技术、新材料等特征。 二、新产品开发的意义 （1）巩固和扩大市场份额 （2）开拓新的经营领域 （3）快速响应竞争 （4）有利于企业创立行业标准 第二节 制造业的产品开发与工艺选择 一、产品开发的动力模型 从产品开发的驱动力看，企业产品开发的基本模型分为：需求拉动型、技术推动型和跨职能合作型。 （1）需求拉动型 开始于市场机会，通过市场研究和客户反馈来寻求市场机会，并确定可以满足市场需求的产品开发方案。案例：海尔洗衣机洗红薯。 （2）技术推动型 开始于技术创新和变革，并确定可以使技术和市场相匹配的产品开发方案。 （3）跨职能合作 新产品的开发是跨职能的，同时需要营销、运作、工程以及其他职能的合作。 二、新产品开发过程 制造业的产品活动主要市场管理、产品开发和生产制造。 市场管理的职能为新产品开发提供新的概念。 产品开发的职能将产品的技术概念实现为最终设计的产品。 生产制造的职能是选择和构造制造产品的工艺。 一般来讲，一个完整的新产品开发过程包括产品创意、产品设计、工艺设计与流程选择，以及市场导入等一系列活动。 产品设计过程包括产品的需求分析、产品构思、可行性论证、结构设计。 工艺设计按产品设计要求，安排或规划出从原材料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消耗、设备和工艺装备要求等的说明。 市场导入是将所开发的产品引入市场 新产品创意的主要任务是识别客户需求，从市场需求中产生并评估一个或一系列“概念产品”，一般有产品创意与可行性研究两个阶段组成。 产品创意不仅是一个创造性的过程，也是一个学习的过程。 产品创意的结果是构思出对产品外观、功能和特性的描述，即“产品概念”。 只有2％的新产品概念可以转换为“概念产品” 。据调查3000个新产品概念中只有1个能够成功。 所以对新产品概念的经济性、适用性和市场竞争能力进行可行性研究。 一般来说，需要从企业的市场条件、财务条件和生产运作条件来考虑。 ＊市场条件：产品的上市能力、预期销售增长的可能、对现有产品的影响、产品的竞争状况以及竞争力； ＊财务条件：投资需求、投资回报率、对企业总获利能力的贡献以及预计的现金流等； ＊生产运作条件：产品开发时间、质量、技术的可行性、组织生产或交付产品的能力、现有设施与管理状况、对相关规章与法律问题乃至伦理道德问题的考虑程度。 在产品概念开发勾勒出新产品的骨架后，进入初步产品设计阶段。在这阶段对概念产品进行全面的定义，初步确定产品的性能指标、总体结构和布局，并确定产品设计的基本原则。 （1）设计顾客需要的产品，强调顾客的满意度； （2）设计出可制造性强的产品，强调快速响应； （3）设计出强壮性强的产品，强调产品责任； （4）设计绿色产品，强调商业道德。 经主管部门审核、认可初步设计后，开始产品的定型设计。对其中的关键技术课题要进行原型设计、测试和试制。 最终设计阶段的任务是绘出全套工作的图纸并给出说明书。 工艺设计和流程选择 三、产品开发的组织模式 1、串行工程（传统的产品开发模式） 定义：从产品概念开发、产品设计、工艺设计与流程设计到市场导入，由企业内不同职能部门的不同人员依次进行产品开发的各个阶段。 在串行工程模式下，产品开发的流程是首先有企划部门人员根据企业发展战略或其他渠道提出产品创意，构思产品，然后由产品设计部门人员完成产品的精确定义后，再提交制造部门人员制定产品的工艺过程计划，由