2016年电大-《个人与团队管理》形考答案.docVIP

《个人与团队管理形成性考核册》答案作业1 行动计划表1 主题：开创自己的事业 我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业 目前的能力水平你现在哪里？ 现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高 行动步骤你将在怎样做？ 发展方法是什么？ 努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训周围的朋友能帮助我，大家一起努力 时间表什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？ 从现在开始学习每月进行一次总结六年内实现目标 评估 你怎样知道达到了目标？ ?? 你能在那些方面做得更好？ 当开张的那天做好计划，合理利用时间安排自己应该做的事，对自己充满信心 总结和重新安排下一个挑战是什么？ ?? 什么学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务实现目标后出现 行动计划表2? 主题：提高自己的文化水平和实践技能 目标短期 你希望实现什么？ 拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师 目前能力水平你现在在哪里？ 技能级经验不足 行动步骤你将怎样做？ 发展方法是什么？ 多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师傅 时间表什么时候开始？ ? 什么时候完成？ ? 什么时候总结？ 从现在开始学习 二年内 两个月 评估你怎样知道达到了目标？ ??你能在那些方面做得更好？ 考证过关 更应该多练习 总结和重新安排下个挑战是什么？ ?? 什么高级技师 实现目标 行动计划表3提高自己的文化水平和实践技能 目标中期 你希望实现什么？ 成为部门主管 目前的能力水平你现在哪里？ 高级技师 行动步骤你将在怎样做？ 发展方法是什么？ 获取身边同事和朋友的帮助积极参与公司（单位）举行的主管考核向领导自我推荐 时间表什么时候开始？ ? 什么时候完成？ ? 什么时候总结？ 从现在开始 2—4年内 每月 评估你怎样知道达到了目标？ ?? 你能在那些方面做得更好？ 成为部门主管 工作安排、分配，管理，沟通 总结和重新安排下个挑战是什么？ ??什么实现目标 成为部门主管 ??作业2 当日的计划? 当日的目标 ? ? 早餐 8:30-9:00 打电话给客户 9:00-10:00 ? 向领导汇报工作 10:00-11:00 ? 收发邮件 11:00-12:00 ? 午休 12:00-14:00 ? 打电话给新客户 14:00-16:00 ? 培训、会议 16:00-17:00 ? 看报纸、写工作日记 17:00-18:00 ? 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果 没有，这什么？ 达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？ 没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？提建议作业3 ①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 ②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 ③善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。 时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。讲解语速要注意?认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面） 双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是?是是是，赢得对方许诺准备方面比以前好：说服力改进：预见能力 讲解语速要注意重点的突出与明确时间上的控制作业5 允许，每个人每次集中思考问题的一个方面，同时也允许每个人能够，在思考中转变角色 每个人对同一个问题的看法不同，侧重于问题的不同方面，沟通出现障碍 以下公开的实事求是的态度表达不同观点和看法并相互尊重，从而达到共识 4、 使用下表总结讨论结果及将采取的行动： 领域 采取的行动 负责人 检查时间 目标明确 会议沟通 张三 马上 支持与信任 了解每个成员，仔细倾听 李四 随时 合理利用冲突 重视问题 王五 随时 店长 店长角色 工作职责与内容 COCO 6月1日 未完成 店长空位 能力与素质 COCO 6月1日 已完成 店长技能 心态整理 时间管理 沟通技巧 COCO 6月1日 已完成 店长 员工激励 激发了解员工 STEVEN 7月 未完成 如何授权 成员告诫的技巧 STEVEN 7月 未完成 如何辅导 变领导的引导 STEVEN 7月 未完成 店长 产品培训 秋冬货品概念 JASMINE 8月 未完成 陈列艺术 卖场布局 陈列技巧 JASMINE 8月 未完成 促销管理 促销艺术 JASMINE 8月 未完成 店长 团队管理