2016年电大-电大现代管理原理第一次任务作业.doc

最新管理原理 行为科学是现代化社会大生产的产物，它的出现使管理理论发生了以下根本性的变化：一是从以事物为中心的研究，发展到以人为中心的研究，着眼于掌握人的行为规律。二是从对纪律的研究，发展到对行为的研究，试图把人的行为纳入组织规定的轨道。三是从对监督管理的研究，发展到对“激发动机”的研究，把实现组织目标与满足个人需要结合起来。四是从独裁式的控制管理研究，发展到分权制管理的研究，强调“民主”与“自由”，鼓励所有成员参与管理。本文探讨行为科学的产生过程及其对管理理论的影响。 一、行为科学的概念 行为科学是研究人的行为规律的科学，是一门跨社会学科和自然学科的综合性、边缘性应用科学。 其实，关于行为科学的概念，尚未有统一的看法，主要的观点有以下三种： 第一种，认为它是包括社会学、心理学、人类学在内的科学群。此观点认为行为科学包括用类似于其他自然科学的实验和观察方法，对人在自然和社会环境中的行为进行研究的任何科学。比如，心理学、社会学、社会人类学以及在观点和方 法上与之类似的其他科学的部分。 第二种，认为它是应用社会学、心理学、人类学、生理学、经济学、政治学、行政学、教育学、哲学以及系统论、控制论、信息论等学科知识来研究行为的综合程度很高的应用科学。如，《国际管理词典》对行为科学的解释为：“行为科学主要是对有关工作环境中个人和团体的行为进行分析和解释的心理学和社会学学说。其应用包括信息交流、创新、变革、管理风格、培训和评价等领域。它强调的是试图创造出一种最优的工作环境，以便每个人既能为实现团体的目标，又能为实现个人的目标而有效地作出贡献。” 第三种，认为它是应用心理学、社会学和人类学知识研究管理中的行为的科学。如，美国管理协会出版的《管理手册》认为，行为科学“应用心理学和社会学的理论、方法和技术对管理中人的方面及人际方面进行研究。” 在上述三种说法中，多数认同第二种观点，即认为它是一门应用科学，用以研究人在许多领域中的行为，因而形成可以视为行为科学分支的学科。例如，医学行为学、管理行为学、犯罪行为学、政治行为学和行政行为学等。二、行为科学的产生过程 行为科学发端于霍桑实验。霍桑实验是指1924年至1932年在美国西方电器公司的霍桑工厂，为测定有关因素对生产效率的影响程度而进行的实验。其主要内容：霍桑厂是一个制造电话交换的工厂，地处美国芝加哥城郊外。这个厂虽然具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍有许多不满情绪，经常消极怠工。为了探求原因，1924年11月美国科学院组织了一个有多方专家参加的研究小组，到实地进行考察实验。实验的过程按梅约参加实验前后分两个阶段，实验的主要内容有：照明实验；福利实验；访谈实验；团体实验。经过研究小组五年多的实验和考察，取得了大量材料。1933年，梅约根据霍桑实验的总结，写成并出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了“人际关系学说”。 人际关系学说的中心思想是强调要重视“人性”，即要把工人当作人而不是当作机器对待，主张对工人进行“友善的监督”，使工人保持很高的“士气”。人际关系学说的出现，使西方许多管理学家开始重视企业中人的因素的研究，为管理工作和管理理论的发展开辟了新的途径，为行为科学的产生奠定了基础。 行为科学这个名称，是1949年一些专家学者在美国芝加哥大学一次跨学科的讨论会上提出的。会后，福特基金会成立了“行为科学部门”，1952年又成立了“行为科学研究中心”，并于1953年拨款给哈佛、斯坦福、芝加哥、密执安、北卡罗米纳等大学，委托从事行为科学的研究。因此，人们一般认为行为科学正式产生于1952年。 三、行为科学在国外企业管理中的应用 1、在管理方式方面的应用。传统管理理论和科学管理理论，把人当作机器的附属物，在管理方式上强调“权威”和“服从”，主张对工人进行严格的控制和监督。在行为科学的影响下，企业管理方式发生了根本性的变化，强调管理人员要掌握管理的技能，尊重下属的人格，讲究工作方法，增进与职工的感情联系，以建立良好的人际关系。因而，采取了相应的措施和办法，对工人实行终身雇佣制；给予各种福利待遇；激发工人参与管理和研究的热情，为发挥工人的聪明才智搭建了许多平台；建立了“有意见就提”和通过邮件发牢骚的制度，规定任何职工都有在受顶头上司的委屈时直接到公司董事长办公室去诉苦的权利；公司上下平等交换意见，等等。这些措施极大地调动了工人的积极性、主动性和创造性，有效地提高了企业的生产效率和经济效益。 2、在管理制度方面的应用。一是实行职工建议制度。鼓励职工建议，并设立建议审查小组，负责审查职工所提的建议，确定奖金金额，公布建议被采纳的情况。当职工的建议被采纳后，公司从年收益中提取一定比例的金额奖励建议者。二是建立初级董事会。初级董事会由中下级管理干部、职工代表和部分专家组成，负责本