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EMC CX300硬盘、电池更换方案 2013年6月3日 北京凯文斯科技发展有限公司 文档控制： 日期 作者 版本 修改记录 2013-06-03 王 赛 V1.0 审 核： 姓名 职位 屈宪法 技术经理 分发: 拷贝No. 姓名 单位 部门 服 务 方： 北京凯文斯科技发展有限公司 实 施 人： 王 赛 技术审核： 屈宪法 Beijing KVS Science Tech Development Co. Ltd Wanquanhe Road, Haidian District, Beijing Zijin Building 68, Room 1709 网址： 邮编：100086 目 录 一、故障简介 4 二、技术方案 4 1、更换前准备 4 2、对系统的影响 4 3、注意事项 5 4、回退和保障方案 5 5、实施计划 5 6、方案实施细节 7 1）、健康检查 7 2）、一般性的状态健康检查 7 3）、SP的健康性检查 7 4）、连接性的健康性检查 8 5）、LUN的健康性检查 8 6）、建议停止需要更换备件的存储服务器当前节点服务进程 8 7、更换故障硬盘方法 8 8、更换SPS电池方法 9 9、更换SPS时注意的事项: 10 一、故障简介 北京铁路局EMC CX300存储一块硬盘、一块SPS电池出现故障；处于失效状态，需要更换；故障分别出现在两台存储中，硬盘故障的存储控制器IP地址为37/38；SPS电池出现故障的存储控制器IP地址为39/40;为保证数据安全，本文档为此次更换硬盘及SPS电池操作提供一个指导性的方案。 二、技术方案 1、更换前准备 1）、检查存储系统运行正常 2）、确认能够通过管理口来管理CX300。 3）、检查主机系统状态正常。 4）、检查EMC CX300除已知故障外，没有其他异常。 5）、检查数据备份正常。 6）、建议停止需要更换备件的存储服务器当前节点服务进程（处于安全考虑） 2、对系统的影响 在更换EMC CX300故障件的过程中，出于应用的安全考虑，建议在业务不忙的的情况下进行，硬件更换时间约为2小时；更换完成后通过管理控制台确认原故障信息消除且存储运行状态正常，服务进程正常启动，即可视为更换备件工作完成 3、注意事项 建议在更换前备份数据，并确保备份数据的有效性。 4、回退和保障方案 如果发现更换后的备件依然没有解决故障，原故障信息任然存在，需将保持当前状态，不要再换回，另行申请新的备件。 5、实施计划 序号 操作时间 操作内容 执行人员 需要的配合 备注 一 检查步骤 1 检查备件是否正确、完好。 诺西工程师，凯文斯工程师等 2 对EMC系统进行一次全面检查。确认除已发现故障外没有其他新发故障。（如存在其他的故障应先行修复） 凯文斯工程师 提供存储IP、帐号、口令等相关便利条件 二 实施步骤 1 建议停止需要更换备件的存储服务器当前节点服务进程 诺西工程师 2 更换硬盘（一个小时左右） 凯文斯工程师 3 更换SPS（40分钟左右） 凯文斯工程师 4 检查更换后状态，SPS显示T状态为正常 凯文斯工程师 5 电池换完后，可以重新enable write catch, 提高应用的性能 凯文斯工程师 6 更换完毕后观察存储30分钟的（刚更换完毕可能还告警，那是电池在充电，等一会就会消除）。 凯文斯工程师 7 硬件更换成功后，观察无问题后，即可启动更换前停止的服务进程 诺西工程师 三 回退步骤 1 如果发现更换后，状态依然是F，报警灯长亮，保持当前状态；如果没有其他报错，立即申请新备件 诺西工程师，凯文斯工程师 6、方案实施细节 1）、健康检查 登录SP IP，输入用户名和密码(admin/password)，点击物理设备，对EMC系统进行一次全面检查。确认除已发现故障外，没有其他新发故障。（如有其他故障，应先行处理） 2）、一般性的状态健康检查 登陆Navisphere , 右击点“Array”, 并选中“Update Now”, 将存储状态刷新一下，右击点“array”, 并选中“Fault” ,这将展现一个Array中发生fault的组件列表。 3）、SP的健康性检查 右击SPA/SPB,并点击“Properties ”， 确定当前的状态为present, 并且 the peer boot state shows Done. Normal. Storage System Software running. Ready for I/O. 确定读写cache的状态。 4）、连接性的健康性检查 选择“Array”, 右击, 并且选择 Connectivity Status，检查主机向盘阵的注册情况。 5）、LUN的健康性检查 选择lun, 右击“Properties”