入网新业务包调整的通知6.4(渠道)全.docVIP

新业务包调整的通知 一、活动时间：2012年6月5日起。 二、产品内容： ① 新业务6元包：月费6元，包含天气预报、来电提醒、都市快报三项业务（产品名称及编号：新业务6元包（杭州版A）600000044450）。 ② 手机阅读梦想成功包：月费5元，包含50本图书，涵盖推荐书目、名家名著、原创经典、教育社科和休闲小说，每月更新10本。 ③ 社会WLAN包月套餐30元：月费30元，每月使用移动cmcc网络15个小时（产品名称及编号：WLAN无线上网30套餐 500300005247）。 优惠政策： （一）新入网客户办理新业务6元包，享受首月免费，次月按照标准资费收取。（促销名称及编号：新业务6元包（杭州版A）1个月免费促销 600000046276 210832）。 （二）手机阅读梦想成功包是杭州市政府推荐书包，内含优质、精品读书50本；推广期间订购用户可享受到2012年底前月费0元/月优惠；2013年起按正常5元/月收取。 （三）社会渠道入网客户可享受WLAN无线上网30套餐三个月优惠。优惠到期统一为用户取消。 推荐口径（主要卖点） （一）新入网客户专项特惠 1.新入网客户现办理新业务6元包，即可享受价值9元产品：来电提醒（原价3元/月）、天气预报（原价3元/月）、都市快报（原价3元/月），同时现在办理可享受当月免费，次月按照标准资费6元/月收取； 2.使用过程中不取消，可长期享受该优惠。如取消再订购，则按照标准价收取； （二）市政府推荐的掌上阅读书包 1. 手机阅读梦想成功包是杭州市政府大力推荐的阅读书包，内含市政府推荐书目及其他精品图书50本，例如《雷锋》《武神》《也该穷人发财了》《鬼吹灯前传：魁星踢斗》《我的模特邻居》。 2.现在办理手机阅读梦想成功包可享受2012年12月底前月费减免，从2013年1月起按标准资费开始收取，优惠到期有短信提醒。 （三）WLAN优惠 社会渠道入网客户可享受WLAN无线上网30套餐三个月优惠。每月使用移动cmcc网络15个小时。优惠到期统一为用户取消。 五、操作方式 1.新业务6元包：现阶段仅通过Mstore平台为客户登记，客户确认办理并签订《新业务订购协议（社会渠道版）》，签字联需存档；分公司在三个工作日内通过后台取数为客户开通业务及促销（Mstore平台直接受理已在配置中，配置完成后可实现Mstore平台直接办理新业务6元包及优惠）。 2.手机阅读：客户确认办理并签订《新业务订购协议（社会渠道版）》，签字联需存档；渠道销售人员引导用户通过短厅办理（匹配号码入网渠道进行结算，短厅目前正在配置中）。可享受2012年12月底前月费减免，从2013年1月起按标准资费开始收取，优惠到期有短信提醒。 注意要求：两项业务必须为客户自愿订购，且清楚知晓优惠到期后按标准资费收取，不得出现未经客户同意强绑捆操作，解释口径也不得出现赠送及免费体验等说法。新业务6元包三个工作日内开通的时间点必须告知客户，以避免产生投诉。 3、WLAN： 渠道告知客户WLAN体验包的内容并签订新业务包协议。用户入网90天内且有出账通话，系统后（含26日）满足条件的用台5个工作日内统一为用户开通WLAN体验包。26日以后户，统一在次月1号左右为用户开通WLAN体验包。到期统一由数据业务部进行取消。 六、新入网新业务包酬金调整 为了鼓励社会渠道实价销售数据业务，酬金规则如下： 1、业务发展酬金：按5元/户，受理次月判产品订购关系后结算。 2、业务质量酬金：按1倍月费结算，分2次结算，分别为受理次次月及第三月判产品订购关系后结算。 判断标准 业务发展酬金（次月结） 业务发展质量酬金（次次月） 业务发展质量酬金（第三月） 结算标准 成功推荐新业务6元包和梦想成功包 5元/户 3元/户 3元/户 成功推荐新业务6元包 5元/户 1.5元/户 1.5元/户 注：仅推荐手机阅读梦想成功包无酬金 七、社会渠道的管理： 1.渠道告知：渠道务必对入网客户做好WLAN体验包赠送的百分百告知工作。 2.投诉扣罚：如客户因不知情开通产生投诉，将对渠道进行100元/例的酬金扣罚。也请分公司对渠道做好传达及监督工作。 3.投诉解决：如产生投诉，由属地分公司做好客户投诉处理工作，务必妥善处理。 七：渠道新业务包操作步骤： 打开网址： /dbs/，进入网页 .登录系统：点击界面首页左上角图标，进入操作员登录界面 3、渠道MSTORE工号统一导入过，用户名：渠道网厅工号 密码:123456~ 4．登陆平台后点击业务一栏 5、.用户登录：点击主界面上的“用户登录”按钮 6、输入用户手机号码，平台将自动显示该用户的手机机型 7．点击业务标签，选择新业务6元包 和 手机阅读梦想成功包 8．点击立即体