案例分析1：与谐的管理信息生态系统.docVIP

（封面文章之案例二1600字，一页） 和谐的管理信息生态系统 ——管理信息一体化模式推广价值调查分析 作为我国通信行业中规模最大的省级公司 一、需求一体化（需求中心） 在调研过程中，不少软件开发商合作伙伴的项目经理总结道：通过实践，他们发现对于传统调研模式中面临的难题，在“管理信息一体化”中依托“需求中心”为导向的新型调研模式，通过强化“需求中心”服务功能，体现以人为本的核心思想，能大幅提升服务水平，营造项目调研阶段生长的良好环境，有效促进项目平稳健康且较快发展。“管理信息一体化”平台在一定程度上将需求的转换、过程中的沟通协作统一管理起来，形成一个不断挖掘，不断产出的步进式调研协作平台，对整个调研确认工作进行梳理与量化，并基于Wiki的思想，通过在流程中不断修正需求的失真率，汇流成川地沉淀出最终大家认可的产出物件。 二、开发一体化（开发中心） 项目管理过程通常分为启动与计划的准备阶段、执行与控制的实施阶段、上线与维护的收尾阶段。“管理信息一体化”平台对每个阶段都提供了良好的支撑。 在准备阶段，“管理信息一体化”中提供“需求中心”统一管理为导向的新型调研模式，通过有效手段发挥项目团队的集体智慧，拓宽项目甲乙双方的沟通渠道，更加客观地使需求显性化，有效剥离个体业务建模能力与组织引导能力的影响。 在实施阶段，统一开发环境，形成了更安全可控的开发机制，而且其中集中沉淀了业界最优秀的通用控件、业务组件与服务，这使得在降低开发难度与成本的同时，极大缩短了项目实施周期，降低了项目建设成本。 在收尾阶段，“管理信息一体化”提供的“自动发布”功能打破了以往传统的应用上线流程。使得上线无需再奔波于机房之间，只需提交一份发布申请，将待发布的应用程序包按照规范上传到平台，即可自动完成上线过程。 三、运维一体化（运维中心） “管理信息一体化”的运维中心提供了一个面向IT服务运营阶段（支持和维护阶段）、以业务部门及各IT合作伙伴为服务对象的管理窗口，克服了以往运维服务过程中交互性差且效率低下、运维团队工作无法显性化等缺陷。其优势主要体现在： 1.系统在结合移动公司的实际情况和设立各类服务申请流程的同时，还对外提供省中心热线电话、自助填单、事后补单、各地市运维服务入口等多种服务请求方式。 2.运维中心结合和利用SCCM2007和SCOM2007等产品，通过编程接口进行二次开发，使得系统可动态地获得全部运维对象的配置信息数据以及运行状态数据，最大限度地实现了配置信息自动获取和集中化管理。 3.运维中心实现了对日常所有运维事件的管理，并以标准服务流程为中心，实现了服务流程的一体化和自动化，同时强化对服务质量进行跟踪和监督。 4.系统针对不同的功能模块，提供了多种的分析统计功能，如绩效指标统计，资源状况查询，流程状态查询、服务满意度统计等，使得整个运维工作有数据可依，有数据可查。 运维工作成功的关键在于如何创造、积累和使用知识。因此，系统对全省运维知识进行集中管理，建立统一的全省运维知识库，并向合作伙伴公开，以达到最大程度收集、管理及分享知识的目的，从而不断提高相关IT人员的素质，减少重复劳动，提高工作效率。 四、成果一体化（价值链提升） “管理信息一体化”平台形成了一个从需求到开发、测试、上线、运维以及成果体验完整的生态链条，从整体上建立了一个规范、健康的信息化建设模式，从而降低了应用的开发门槛。 通过“管理信息一体化”平台运营，开发商由被动转变为主动，使得开发商感受到的不仅仅是承建自身负责的项目，而是可以共享整个生态环境带来的优质资源。在这个模式下，每一个开发商都能发扬自身的长处，体现其价值，而通过众多开发商的参与，将使这一链条更具应用价值。