群体心理与群体行为研究.pptVIP

名义群体法 指决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。 步骤： ?讨论之前，每个人先写下自己的看法或观点； ?每人逐次向群体说明自己的观点，一次一个； ?群体讨论和评价这些观点； ④每人对所有观点进行排序。 4.群体凝聚力 所谓群体的凝聚力，是一种吸引群体成员，使得他们愿意留在群体内的力量。凝聚力是群体成员之间的“粘合剂”。 群体对成员的吸引力既包括群体对成员的吸引程度，又包括群体成员之间的相互吸引力。 美国心理学家多伊奇计算凝聚力的公式： 群体内聚力=群体成员相互选择的实际数目/群体 成员相互选择的总数 （1）影响群体凝聚力的因素 ①群体的目标： 形成高凝聚力的首要因素。 ②群体目标的达成： 达成的目标越具有挑战性，凝聚力会越高。 ③成员间互相学习： 各成员能共同工作中受益，凝聚力增加。 ④共同的业余兴趣爱好 ⑤群体规模： 通常凝聚力大小与群体规模成反比。 ⑥群体与外部的关系：与外界比较隔离的群体，凝聚力高；一个 有凝聚力的群体在受到外来压力时， 凝聚力会更强。 ⑦?群体地位和声望： 群体的声誉和知名度高，凝聚力越强。 ⑧ 群体内的信息沟通：群体内信息畅通，凝聚力高；反之低。 ⑨?群体的领导方式： 有个人魅力且尊重员工、愿意与员工沟通的 领导，成员对领导有向心力，凝聚力高。 ⑩加入群体的难度： 难度越大，群体的凝聚力越强。 （2）群体凝聚力的作用 ①积极作用 —产生群体意识，行动一致，共同朝目标努力； —使群体成员在群体活动中获得更大满意感，群体成员间能充分地沟通，促进了群体凝聚力的巩固和加强； —有助于提高群体的生产率，促使群体产生高的绩效。 ②消极作用 —群体排外，对群体之外文化和观念不能很好接纳，阻碍了群体的成长； —小群体的目标和行为方式与整个组织的目标和行为准则不一致时，给组织带来消极的影响。 小团体意识 当一个群体的凝聚力过强时，从众倾向会很明显。在决策过程中，表现为片面和过分地追求一致而忽视决策的质量，或者在表面一致的现象下强行通过不正确的决策。这种不合理地、过分地追求一致的现象和倾向被称小团体意识(group thinking)。 产生小团体意识的原因： (1)群体的凝聚力过高。 (2)群体与外界隔离。 (3)群体的领导推行其所倾向的方案。 防范小团体意识措施（针对小组领导者的角色） (1)小组领导必须让成员轮流承担批判性评价者的角色 (2)具有影响力的成员不应在达成方案前预先指定某些方案或方法 (3)领导者可在小组作出决策前让各小组先制订自己决策 (4)由外界专家为尚未决策的小组提供指导意见 (5)小组作出某项决策后，应召开能提供修改机会的第二次会议，给提供质疑的机会 凝聚力与生产率的关系　 低凝聚力 高一致性 中高等生产率 低凝聚力 低一致性 低中等生产率 高凝聚力 低一致性 极低生产率 高凝聚力 高一致性 高生产率 凝聚力 群体目标与组织目标一致性 高 高 低 低 5.群体规模 指群体中成员的数量。 （1）小群体完成任务的速度更快一些；大群体更善于吸收各种不同的观点。 （2）群体