暨南大学2010年秋季MBA管理学面()素材.doc

暨南大学2010年MBA入学面试《管理学》试题 1. 李白斗酒诗三千，酒在他这是好东西；酒是色媒人，酒在这里又坏东西。你能谈谈酒在人际沟通中的作用吗？ 优点：活跃气氛，打破冷场，拉近距离，增加信任等。 缺点：酒话不算数，引发矛盾，占用时间等。 2. “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”不应是当代读书人的风格，作为现实或未来的管理者更不应对各种社会现象漠不关心。请谈谈你关注或跟踪关注过的一个社会热点问题。 三鹿奶粉、邓玉娇事件、钓鱼执法、犀利哥现象等等。 3.我是董事长，我和我的下属坐船去郊游，船上有总裁、销售部经理、财务主管，那么落水之后首先救谁？从成本效益角度考虑：先救总裁，因为“千军易得，一将难求”。企业培养或者招聘一个总裁的成本远高于部门主管。此外，总裁给企业的利益高于其他部门经理。 从现实角度考虑：先救最容易救到的，成功的把握更大。另外，救到的人可以帮助自己一起救更多的人。? IQ是智力商数EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数肖伯纳的名言：“你有一个苹果，我有一个苹果，你和我交换以后每人只有1个苹果，你有一个思想，我有一个思想，我们交换之后各自有两个思想。”谈谈你对这句话的看法。这句话体现了知识经济时代知识与信息的重要性和特殊性，思想的交换能产生乘数效应，不同思想的交换更能激发创新，新经济条件下应该鼓励。但要具备鉴别好坏的能力。 ．决策的含义是什么？为什么说决策方案的原则选择只能是满意原则而不是最优？ 决策是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。最优决策的要求条件：了解辨识全部信息；制定毫无疏漏的方案；能准确计算未来的行动结果。这些条件难以具备因：信息太多，不可能收集所有信息；对于有限的信息，决策者利用能力也是有限；目前预测与未来状况肯定有差别。 所以难以作出最优选择，只能是满意选择。 效控制的原则是什么？ 控制应该同计划与组织相适应控制应当突出重点，强调例外控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点控制应具有客观性，精确性和具体性的特点控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力 8．你是怎样理解管理的任务就是“正确地做正确的事”管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。 ．请你谈一谈“规模经济”和“经济规模”的概念，两者之间的区别和联系规模经济：指在一定科技水平下生产能力的扩大，使长期平均成本下降的趋势，即长期费用曲线呈下降趋势。经济规模：指在一定的经济制度安排下,一个独立的经济体所具有的资金、原材料、劳动力、技术、影响力、竞争力的总体大小。 固定成本和可变成本的? 变动成本是指产品成本随产品的增减而成比例地增减的费用。如直接原材料费用，直接燃料和动力费用，产品包装费等。 11．领导者进行例外处理应注意的问题。 是否符合大多数人心里的想法；是否有利于团队以后的发展；是否可以从其他成功实例中得到支持或可以成为以后行事的一个标准；领导是否能够承担这次例外处理后的后果。以上有一条不满足即需慎重考虑进行例外处理． 企业要不要负社会责任有两种观点： 古典观点：管理当局唯一的社会责任就是利润最大化；管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动；将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本，成本只能通过高价格转嫁给消费者。 社会经济学观点：企业不仅仅是经济机构，管理当局的社会责任不只是创造利润；社会通过各种法律法规认可了公司的建立，通过购买产品和服务对其提供支持；世界上越来越多的企业注重提高其社会责任。 13．有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没意义。”你对这种看法如何评价？ 由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。 15．工作表面上看完成了90%，但实际上只完成了30%，你怎么看？ 我们在看问题时不能只注重于问题的“表面现象”，而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质”因为很多时候问题的实质是隐藏于其中的。可以引申到做事情的态度问题。很多人做事情只解决了眼前的问题，但却忽视了问题的延伸。就像一个好的企业将产品销售出去后，实际上并不代表事情已经完结，后续的客户服务甚至会花费更多的时间和精力。. 你如何看待企业“借鸡生蛋”的负债经营模式。利：利用负债经营，企业可以利用相对较少的自有资金投资，形成较