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日本商务文化与礼节 Japanese Business Culture And Cultural Etiquette 日本文化 1.菠菜精神 2.不因自己而给他人造成麻烦 3.严谨的工作作风 4.人性化 初次见面，请多多关照 在对方的名字后加上敬称“san”，即“君”。 压低自身身份，以视对对方的尊重， 易获得对方好感。 45°深鞠躬 30°普通鞠躬 15°轻鞠躬 交换名片之前要提前准备好，把名片放到容 易拿取的外兜里。 需将字面朝向对方，并双手递上。 交换顺序：年轻→年长访问者→被访者 接受名片后，当场要确认对方姓名、发音。 接到名片后，不要立刻收起来，可以放在桌 面上片刻。 名片要干净，弄脏了的名片不要再发放出去。 接到名片后，不要揉搓、当面在名片上写字、 或是忘记名片。 礼品馈赠 礼品 *必须包装，包装纸以柔和色 彩为宜（忌：黑白红绿色，及蝴蝶结） *不当面拆开礼物 颜色：多以黑灰白为主 男性穿西装，女性着套装/套裙。 整洁感+与所在场合相应 *禁忌牛仔裤等休闲类服装 1.去日本料理店吃饭，在包厢门口脱鞋时，要面 向包厢(可以蹲着脱)，不可背对包厢。脱下来的 鞋子调头往内放。 5.吃饭时不吸烟。 日本人打电话时，特别希望在通话过 程中不断获得对方的响应，让他有一 种被倾听，被理解，被尊重的感觉。 打电话 应先自报自己公司、名字，再 说要找的人的部署、名字。 通话 讲清楚，缓慢，必要时停顿 *切忌说：明白了吗？ 谁先挂电话？ どうも、ありがとうございます * 要点 交际之礼 日本文化 用语之礼 用餐之礼 谈判礼仪 用语之礼 问候语 自谦语 敬语 用语之礼 问候语 敬语 自谦语 交际之礼 交换名片 鞠躬 时间观念 礼品馈赠 着装 守时 商务约会一定要提前确定，准时抵达。 时间观念 鞠躬 鞠躬的深度标志着你与对方在地位上的差别 交换名片 喜单数，忌四、九 着装 就餐礼仪 识图 细节 识图 2.不用筷子时，把筷子横放在自己的面前，筷子尖向左。 (注意是横放，与中国的纵放同。) 3.要加饭时，不要把饭吃得一粒不剩，要留下一点再去加饭。 细节 4.给别人斟酒时，用右手拿酒瓶，左手托住瓶底; 别人给自己斟酒时，用右手持杯，左手端着酒杯底部。 细节 电话礼仪 *电话响三声之内接听，如果响过 三声，应该向对方致歉：让您久等了 jj 接电话 办公桌上一定要备好记录用纸 确认对方姓名 复述留言内容 挂电话 日本人挂电话时一般说失礼します （即在郑重场合下的再见） 说完之后不要马上放下电话听筒，要确认对方已经放下电话听筒，方可轻轻把电话挂断。 切忌迅速将电话机扣掉。 先打电话的人先挂电话 面对比自己职位高，或者客户的时候，要等对方讲电话挂断之后，自己再挂断电话。 *