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导游实务测试题 第五章 单项选择题（每题只有一个答案是正确的，选错或多选均不得分） 1．要搞好与领队的关系，首先是导游人员应( )。 A尊重领队 B避免正面冲突 C多同领队协商 D支持领队工作 2．杭州导游将许仙和白娘子称为中国的罗密欧与朱丽叶，这种导游手法叫做( )。 A触景生情法 B突出重点法 C虚实结合法 D类比法 3、在游览过程中，导游服务集体遥到问题、出现矛盾和分歧时，( ) A地陪和全陪应服从领队 B全陪与领队应听从地陪安排 C全面执行旅游协议书有关规定 D征求旅游者意见 4．旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空 余房间，地陪应( )。 A指责饭店服务台，坚持让饭店解决房间 B动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难 C与全陪商量，请其让出房间，全陪的房间另行解决 D与领队商量，请其让出房间，让领队与全陪住在一起 5．用古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游方法是（ ）。 A画龙点睛法 B突出重点法 C触景生情法 D引人入胜法 6、导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为( )。 A突出重点法。B触景生情法 C虚实结合法 D类比法 7．两国(两地)导游员最初的合作是从( )开始的。 A参观游览 B商定日程 C首次导游 D接站 8、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急 于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( ) A．制造悬念法 B触景生情法 C分段讲解法 D突出重点法 9、导游讲解技能要求导游人员在讲解时运用的导游方法应具有( ) A 多样性、系统性和创造性 B形象性，连贯性和灵活性 c 形象性、系统性和连贯性 D计划性、灵活性和针对性 10、地陪在看到旅游团的领队或全培与游客之间产生矛盾时，应( ) 。 A、及时出面调整，避免矛盾激化 B、尽可能维护领队或全陪的威望，以利于合作开展工作 C、借故离开是非之地 D、在必要时才出面因势利导 11、当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是( )。 A、手忙脚乱，不知如何是好 B、拿出自备的急救药给患者服用” C、丢下旅游团，独自去找医生 D、使用气功、按摩等方法给患者理疗 12、导游员力图和旅游者之间达到一种主观意识互补的交流，可以在讲解时，对书上介绍的导游词有所取舍增删，并视具体情况讲解，可深可浅，可长可短，可断可续，这种讲解方法，正符合 ( )。 A创造性原则 B、计划性原则C针对性原则 D、灵活性原则 13、桂林是的导游员李某在带团游览该市的佛教寺庙能仁禅寺和牺霞禅寺时，在讲解中很注意区别这两所寺庙的特征，使游客不致予产生雷同的感觉，这种导游讲解方法叫做( )。 A、类比法 B，突出重点法 C、概括总结法 D、角色导引法 14、地陪尊重领队、全陪的最重要的方法是( )。 A、与领队、全陪多磋商 B、加强与领队、全陪的感情沟通 ． C、适当向领队、全陪赠送些土特产品 D、在领队、全陪与旅游者产生矛盾时，要旗帜鲜明地站在领队全陪一边 15、客人心脏病猝发，导游员应立刻( )。 A抬送医院或就近诊所 B让其靠在软沙发或椅背上休息 C掏手机求援，一切等医生来了再说，力求稳妥 D让其就地平躺，头略高，由领队或他人从患者口袋中找备用药物，让其服用 16、以下哪个不属于导游人员的仪态要求（ ） A 精神饱满 B活泼热情 C修饰有度 D不矫揉造作 17、在那个阶段旅游者对旅游项目没有强烈渴望（ ） A 旅游后期阶段 B 旅游中期阶段 C旅游初期阶段 D 旅游结束后 18、旅游者对服务的需求除了功能服务，还有（ ） A 心理服务 B 语言服务C 向导服务 D 食宿服务 19、导游带团技能的最高体现是（ ） A 善于激发旅游者兴趣 B 人性化服务 C 个性化服务 D 善于把握旅游活动节奏 20、全陪、地陪、景点讲解员与领队之间