淘宝期末试卷(A).docVIP

盐 城 生 物 工 程 高 等 学 校 试 卷（A） 2013-2014 年 秋 学期 期终考试 适用班级 商务高职1001 科目 淘宝 总分 100分 考试时间 90 分钟 命题 李星洁 审定 陆立才 校对 李星洁 题序 一 二 三 四 合计 得分 一、判断（2′×5） 1、恶意评价是淘宝规则中定义的违规行为。 （ ） 2、在淘宝开店以后，只要违规了，就会被查封账户。 （ ） 3、被执行节点处罚后，违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试。 （ ） 4、支付宝最近一次登陆情况可以在安全中心菜单项中查看。 （ ） 5、书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布3000件 （ ） 二、项选择（2′×10） 1、关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是： （ ） A. 淘宝会不定期调整、优化和修改 B. 从来不会变更 C. 两天变一次 D．每天变一次 2、新商业文明的四个准则分别是什么？ （ ） A、透明、责任、激情、分享 B、开放、透明、信任、分享 C、诚信、激情、开放、透明 D、开放、透明、分享、责任 3、买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做 （ ） A、直接与买家联系，根据买家需求发货 B、来笔交易订单不容易，直接发货。 C、赶紧发货，不然买家会投诉我的。 D、在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货。 4、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？ （ ） A、两大类，一般违规行为和严重违规行为 B、不分类 C、四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 D、三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 5、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 （ ） A、可以，且没数量限制 B、可以，但只能发布10件 C、不可以 D、可以，但只能发布100件 6、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全 （ ） A、使用安全浏览器，安装杀毒软件 B、以上都需要 C、账户登录密码与交易支付密码区分。 D、安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护） 7、新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址 （ ） A、淘宝： 和支付宝： B、淘宝： 和支付宝： C、淘宝： 和支付宝： D、淘宝： 和支付宝： 8、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？ （ ） A、买家付款以后就可以申请退款 B、买家拍下以后就可以申请退款 C、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 D、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 9、淘宝官方唯一规则发布平台是： （ ） A、淘宝帮派 B、规则频道 C、帮助中心 D、淘宝论坛 10、在淘宝上虚假交易是否会被处罚？ （ ） A、根本不会被处罚 B、虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理 C、虚假交易二十笔以下不会被处罚 D、虚假交易十笔以下不会被处罚 三、填空题（0.5′×20） 1、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为_____________天。 2、某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去_____________分。 3、卖家违规累计扣到______________分，会被执行节点处罚。 4、有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后______________天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭。 5、淘宝卖家的基本义务是_____________________________________。 6、买卖双方在支付宝交易成功后的____________天内可以进行评价。 7、严重违规扣分累计达____________分的，会被处以查封账户的处罚。 8、淘宝会员能在淘宝开__________家店。 9、淘宝规则是_____________________________________。 10、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是______________________。 四、简答题（10′×5） 1、说出通过实名认证的优势。 2、说出个人实名认证的流程 3、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? 4、淘宝成功有哪些因素？ 5、说说淘宝仍存在哪些问题？ 第 2 页 共 3 页 ……………………………………装…………………………………订……………………………………线……………………………………… 姓名_____________ 学号_____________ 班级_____________