MBA管理信息系统习大纲-题目及答案.docVIP

管理信息系统复习大纲 几点说明： 请不要随意外传； 请务必在此基础上改进、完善、提高； 考试时千万不能雷同； 欢迎各位组友与我商洽、研讨，以便共同提高。 题型题量：四道论述题，一道案例分析，每题20分。 论述题复习大纲： 为什么说信息系统有组织、管理与技术三个维度？（P13） 组织维 信息系统是组织整体的一部分。的确，某些企业(如信用卡报告公司)没有信息系统就没有企业。组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政策和文化。这里我们只是简单的介绍，后面进行更详细的讲解。 组织是由不同的层次和专业任务组成。它们的结构展示了清晰的劳动分工。主要的职能或组织执行的专业任务，由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成，见表1—2。 表1-2 主要的企业职能 职能 用途 销售和市场 销售组织的产品和服务 制造和生产 生产产品和提供服务 财务和会计 管理组织的生产、维护组织的财务记录 人力资源 吸收、开发和维护组织的劳动力，维护员工记录 一个组织通过一个结构化的层次和一些企业过程来进行协调。层次把人员安排成金字塔型结构，越往上层，权力和责任越大。金字塔的上层包括经理、专家和技术人员，而下层由操作人员组成。 大多数组织的企业过程由一些正式规则组成，这些规则是为完成任务经长期积累得到的。这些规则指导员工以一系列的程序处理各种工作，从开发票到响应顾客的投诉。其