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XXX镇卫生院 医疗纠纷管理办法 第一章总则 　　第一条为了正确处理医患纠纷，保护医疗人员合法权益，维护医院及社区卫生服务站良好社会形象，保障医患安全，制定本办法。 第二条本办法所称医疗纠纷包括“医疗纠纷和非医疗纠纷”。医疗纠纷是指医患双方围绕医疗活动中对医疗活动内容本身没有争议，而在其它方面产生的争议。 第三条处理医疗纠纷遵循合法、公正、及时的原则。 　　第四条本办法制定的依据是《民法通帽》、《刑法》、《医疗事故处理条例》、《XXX镇村卫生一体化管理实施方案》及医疗卫生管理法、法规、规章和诊疗护理规范、常规。 　　第二章医疗纠纷的预防 第五条医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。　　第六条医务人员必须严格格遵守《医务人员医德规范及实施管理办法》， 第七条医务人员必须接受院组织的法律、法规、诊疗护理规范及业务、职业道德培训。 第八条院医疗服务质量监控人员有权监督医务人员的医疗服务工作。　　 第九条病例书写应当遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则，做到文字公正、字迹清晰。书写过程出现错字时，应当用双划线在错字上，严禁采用刮、粘、涂、描等方法。 第十条急诊病例书写接诊时间应具体到分钟。 患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资