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人际关系 2017-4-2 1 目录 1 2 3 4 人际关系的大秘密 做人处事最重要的原则 怎样使别人喜欢你 如何赢得友情和朋友 2017-4-2 2 5 6 给人良好印象的简单方法 怎样成为出色的谈话高手 2017-4-2 3 人际关系大的大秘密 1、愿意和什么样的人交往 2、不愿意和什么样的人交往 3、建立良好人际关 系的基本法则是什么？ 马斯洛需求层次理论 2017-4-2 4 2017-4-2 5 人际关系的基本法则（大秘密） 1、满足别人的需求 2、不给别人不需要的，不要威胁别人的需求 3、发现或者挖掘别人潜在的需求并满足它 2017-4-2 6 需求的特点 网状 因人而异 变化（鹰的重生、温水煮青蛙（舒适型）） 分物质需求和精神需求 作用力和反作用力 能量守恒 人的需求是无限的，但我们满足别人的需求的 能力是有限的 2017-4-2 7 网状 2017-4-2 8 表达 = 语言文字 + 语气语调 + 肢体语言 100%= 7% + 38% + 55% 觉察 自己 别人 环境 100%= 7% + 93% 2017-4-2 9 世界比我们伟大，不会按照我们的 想法行事； 我们比世界渺小，必须遵循它的法则。 班杰明．惠奇柯特 2017-4-2 10 与领导处好关系方法1--- 立足本职---满足根本需求 2017-4-2 11 人性喜欢尊重认同，不喜欢被贬低反对 --不要批评指责和抱怨 2017-4-2 12 造成批评的原因-- 武断 误会 苛刻 心态 思考： 批评容易倾斜的对象？ 容易批评别人的角色？ 批评形成的原因？ 2017-4-2 13 三大法宝 一、理解 — 了解背后的原因 物品---（积极）功能 行为---（积极）动机 事件---（积极）目的 二、宽容---适当放宽标准 三、揽过---夸大与自己相关的责任 先跟后带 同步带领 2017-4-2 14 八把手术刀 2017-4-2 15 八把手术刀--- 实事求是，就事论事 指出问题，更要建议 无法更改，不要去说 责人之前，先责自己 2017-4-2 16 与领导同事处好关系的方法2---- 维护面子 不要证明领导错了，只能提出事实和困难让他自己认识到 不要帮领导做决定，只能提出建议让领导拍板，不要领导领导 不要说穿领导的心思，不要证明你比领导聪明 2017-4-2 17 实践作业： 真诚地欣赏和赞扬别人 使别人觉得重要 人性需要欣赏喝彩 不希望被否定忽视 赞美的力量 2017-4-2 18 赞美可以让人高兴 增强自信 激发人的积极性 坚持按赞美的方向去做 可以使赞美者受到欢迎 让人喜欢，拉近距离 2017-4-2 19 十二支玫瑰 十二支玫瑰 2017-4-2 20 赞美的具体化 赞美对方得意的事情 赞美对方不确定的事情 巧用比喻 与自己做对比 公开赞美 赞赏你希望对方做的事 赞赏对方的努力过程 借第三者的话 逐渐增强评价 看似否定实肯定 第十二支玫瑰 2017-4-2 21 最美的玫瑰 —使别人觉得重要 经常提到 只有你行 缺你不可 幸亏有你 归功于你 我是代表。。。。。 与领导同事处好关系的方法3-- 2017-4-2 22 赞美同事 各年龄层关注的话题？ 老年 中年 青年 青少年 小朋友 2017-4-2 23 人们会有哪些很感兴趣的事情？ 2017-4-2 24 兴趣爱好 专业研究 家庭子女 信念信仰 荣誉成就 讨论 2017-4-2 25 倾听别人讲话会带来什么好处？ 学到知识 了解他人 表示尊重 表达赞美 鼓励安慰 赢得好感 为什么倾听这么难？ 2017-4-2 26 人生需要关注关爱 不希望被轻视冷落 对别人真诚地感兴趣 赢得友情、爱情、亲情 讨论 对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出诸于这种人。 --心理学家亚德勒 2017-4-2 27 问题一：列举一位你认识的对别人不感兴趣的人 问题二：总结哪些人是对别人不感兴趣的人