国内手机企业客户关管理战略研究.docVIP

中文数据库单元机检实践教学报告 姓名： 班级： 　　学号： 课题名称 国内手机企业客户关系管理战略研究 课 题分 析 课题概述：本课题所属经济与管理学学科，主要研究对象为国内手机企业的客户关系管理，该课题的关键技术要点为客户关系的研究与分析，涉及国内手机企业中现有的生产技术、管理技巧、营销策略等，目前国内手机企业竞争激烈，客户关系管理尤为重要，怎样保持客户并逐步发展客户，让客户满意，是所有企业面对的问题。 CNKI 数 据 库 检 索工 具 类型 □ 印刷 □ 光盘数据库 □ 联机数据库 □ 网络数据库 数据库名称 CNKI中国学术期刊网络出版总库 检 索 步 骤 1．登录网站 双击“Internet Explorer”，，进入CNKI检索网站主页。 2．选择资源 点击资源链接，进入检索平台。 3．选择数据库 选择CNKI中国学术期刊网络出版总库(学科/专业) ：人文与社会科学文献—经济与管理科学 ⑵ 确定检索时间范围：2002--2012 ⑶ 输入检索词：手机 移动电话 客户 用户 企业 ⑷ 确定检索词逻辑运算关系：“或含”“并含” ⑸ 检索模式：精确检索 ⑹ 其它限制选项设置：选择： ⑺ 检索：上述检索条件确定之后，点击按钮，所有命中文献篇名及题录信息列表显示。 ⑻ 浏览文摘：浏览该条记录包