第五物流管理答案.pptxVIP

第六章 物流管理 物流管理概念、特点 电子商务物流配送模式 退货管理 物流管理 物流管理 物流的概念 物流(Logistics)就是物品(包括实物商品、服务或信息)从供应地向接受地的实体流动过程。它包括进、出、内部流动、外部流动、退货等不同内容，涉及的基本功能有运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。 物流管理就是对这一流动过程的计划、执行、协调和控制，保障所交易的物品以最低的成本在供应起点到消费终端之间快速、高效地流动、存储以满足客户需要。 物流管理 物流的分类——按物流在供应链中的作用分类 1．供应物流(Supply logistics) 　　生产企业、流通企业或用户购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流。也就是物资生产者、持有者到使用者之间的物流。对于制造企业而言，是指对于生产活动所需要的原材料、燃料、半成品等物资的采购、供应等活动所产生的物流；对于流通企业而言，是指交易活动中，从买方角度出发的交易行为中所发生的物流。 　　2．生产物流（Production logistice） 　　从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止，这一全过程的物流活动称为生产物流。生产物流是制造企业所特有的，它和生产流程同步。原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点不停顿的移动、流转形成了生产物流。如果生产物流发生中断，生产过程也将随之停顿。 　　 物流管理 3．销售物流(Distribution logistice) 　　生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称之为销售物流，是指物资的生产者或持有者到用户或消费者之间的物流。对于制造企业，是指售出商品；而对于流通企业是指交易活动中，从卖方角度出发的交易行为中所发生的物流。 　　4．回收物流(Returned logistics) 　　不合格物品的返修、退货以及伴随货物运输或搬运中的包装容量、装卸工具及其他可再用的旧杂物等，经过回收、分类、再加工、使用的流动过程。 　　5．废弃物流(Waste material logistice) 　　是伴随某些厂矿的产品，同时或共生的副产物（如钢渣、煤矸石等）、废弃物，以及生活消费品中的废弃什物（如垃圾）等，收集、分类、加工、包装、搬运、处理过程的实体物流 物流管理 物流分类 物流管理 物流的分类——按物流活动的主体分类 承担物流任务的主体有企业自营、专业子公司和第三方物流公司。对应的物流类型有三种。 (1)企业自营物流。它是指由原料、零部件或成品提供者或购买者自主经营物流运输服务。企业自营物流要求企业自备车队、仓库、场地、人员等。 (2)专业子公司物流。一般是将企业自营物流从企业运作中剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体。从作业流程上它与第三方物流很相似，但它一般要首先满足其母公司或集团公司的物流需求。 (3)第三方物流。第三方物流是指由买卖双方之外的第三方企业承担交易过程中形成的物流运输任务，即买卖双方将物流业务外包给第三方承担。它有利于买卖双方降低交易成本，第三方物流公司可通过优化资源配置提高物流运作效率，降低物流成本。 　　 电子商务物流的特点 1 、物流配送信息化 2 、物流配送自动化 3 、物流配送网络化 4 、物流配送智能化 5 、物流配送柔性化 电子商务物流的特点 　1 、物流配送信息化 物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应( Quick Response，QR)及有效的客户反映Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等在物流管理中得到广泛应用。没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。 电子商务物流的特点 2 、物流配送自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 物流自动化有：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术