2010青岛市旅游行业服务质量年活动方案.docVIP

2010青岛市旅游行业服务质量年活动方案 一、活动名称 2010青岛市旅游行业服务质量年 二、活动时间 2010年1月至12月 三、指导思想 认真贯彻国务院《关于加快发展旅游业的意见》，全面实施国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》，按照国家、省旅游局旅游服务质量提升年总体安排，以优化旅游环境为核心，以提升游客满意度为标准，以“市旅游局主导，各区市旅游局配合，旅游企业参与”为原则，不断提升我市旅游行业服务质量和产业素质，树立旅游行业良好形象，促进青岛旅游业又好又快发展。 四、目标任务 通过开展“2010青岛旅游行业服务质量年”系列活动，使青岛市旅游行业服务水平全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序更加规范有序，旅游环境更加和谐，游客满意度进一步提升，为加快我市旅游产业转型升级、打造国际海滨度假城市、争创中国最佳旅游目的地（城市）奠定良好基础。 五、活动内容及责任分工 （一）组织开展旅游质量宣传活动 1．开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动 （1）制定工作方案，协调青岛电视台，制作公益广告宣传片在青岛电视台循环播放； （2）印制旅游服务质量提升系列宣传资料，广泛宣传。 责任单位：管理处、规划处、法规处、市场处 2．组织“文明旅游、理性消费”、“旅游质量万里行”等宣传活动 （1）结合3.15活动日,联合各区市旅