核心能力----连服务企业生存之道.docVIP

构建核心竞争能力 ——连锁服务企业快速做大之道 塑造企业的核心能力是西方经营思想中非常重要的一条理论。核心能力是众多西方企业在激烈的全球竞争中保持不败的重要原因。对于我国的服务型连锁企业而言，只有建立自己的核心能力，才能在当今全球化的竞争激烈的市场上获得优势，长期生存。 让我们先看看什么是企业的核心能力。 什么是企业核心能力？ 早在1950年代，就有学者从不同的角度对企业能力理论进行阐述，比较有影响的理论是塞斯内克用“独特竞争能力”来表示一家企业同其他企业竞争时在某方面做得更好。 进入七、八十年代后，一大批依靠核心能力快速发展起来的新企业，如通用电气、微软、网景等，取得了令人瞩目的新成就，许多学者通过研究这些企业，发现了企业竞争力的关健因素。这其中，迈克尔?波特教授创立了竞争战略理论。在他的《竞争战略》一书中，提取出5种基本的竞争力量：新竞争对手的加入、替代品的威胁、买方的讨价能力、卖方的讨价能力和现存竞争者的竞争。他认为，通过充分利用这五种竞争力的关系，企业就可以推动竞争向有利于自身的方向转变。波特教授的这一理论，为企业核心能力理论的提出奠定了基石。 1989年，美国学者普拉哈拉德等人在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》一文，指出“核心能力”是“组织中的积累性学识，特别是关心如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流派的学识。核心能力是一组技能和技术的集合体，而不是