核心竞争力论文-基顾客感知价值的我国零售企业核心竞争力探讨.docVIP

核心竞争力基于顾客感知价值的我国零售企业核心竞争力探讨内容摘要:面临跨国公司的巨大挑战,国内零售企业需要培育自身核心竞争力。随着以顾客为中心的市场理念的形成,顾客感知价值已成为零售企业的生命线和获取竞争优势的新来源。与国际企业相比,国内零售企业在价格、管理水平等方面存在巨大差异,这更要求国内企业努力提升顾客感知价值。 关键词:顾客感知价值 零售业 核心竞争力 　　伴随我国经济发展模式和制度的转型,国内商品市场逐渐摆脱计划经济的束缚,向社会主义市场经济过渡,国民经济保持了持续高速的增长。特别是加入WTO后,为国内企业跨出国门走向世界提供了更加方便的途径。与此同时,经济全球化也给国内企业带来了严峻的挑战。一方面,我国经济转轨发展时间不长,根基还不是很稳定,企业的整体实力和管理者的管理水平还需要很长的时间来提高;另一方面,中国作为一个巨大的新兴市场吸引了大量的外国企业,这些企业大多是世界500强,其资产规模、技术水平和管理能力都处于行业领先水平。更多的竞争者导致行业生产规模和技术水平不断提高,绝大多数市场都从卖方市场步入买方市场,这其中也包含零售行业。零售业作为商品流通的中间环节,在市场经济发展过程中具有至关重要的作用。伴随着国外零售业巨头大规模进军我国零售市场,国内零售企业的生存能力受到了严重挑战,市场份额不断丧失,业务毛利率不断降低,管理费用居高不下等。因此,如何提高企业核心竞争力