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酒店pa年度工作总结(共7篇) 2012年公共卫生部年终总结 2012以来，在领导支持下，在各位同事的密切配合下，我们爱 岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。在酒店高层领导的精心安排下，我们xxxx酒店顺利地通过了国家旅游局五星级酒店的终评，并通过了世界一流酒店“leading”组织的年审。这一年是我们xxxx酒店不平凡的一年，更是xxxx酒店发展历程中的一个里程碑。 在这一年内，我们PA部门虽然有一定的工作成果，但是我们也发现工作计划并不很完善，如对外包公司员工培训的效果不理想，工作计划执行不够到位，人员流动性大等，需要在工作中不断地完善。虽然有这么多的不足，但是我们PA部门一定会更加努力、更加严格要求自己，以达到酒店的要求标准。下阶段我们将严格按照周计划、月计划、季度计划落实工作，使我们部门的日常工作有条不紊的进行。 xxxx酒店 2012年PA部主要工作内容总结： 完成对外包公司管理层的培训，全年培训总计68次，每月达到次，每次不少于三人参加，每人的累积授课已达到了2小时。 完成外围绿化的整治及室内绿色植物、中庭植物的养护及更换。绿化的修剪、高温天气植物的浇水撒草种等。 跟进每月酒店接待安排、并跟进卫生打扫、晶面保养、地毯清洗等工作，提供给客人干净舒适的环境 杀虫公司每周一客房楼层，每周三酒店所有公共区域全面消杀工作。 完成宴会厅、中餐厅、大堂吧、客房大厅等地毯清洗。 完成客房大堂、会所大堂、中餐厅、康体等区域的大理石晶面保养和大理石勾缝和修补。 完成每周区域高位灯具清洁及窗户玻璃刮洗工作。天际会所大清洁，客厕每周星期天大清洁 观赏锦鲤 的病虫害防治、水质的处理。 花房工作不断学习，不断创新，提升了插花技术，达到五星级酒店的要求标准，同时降低了成本，用低成本的费用做出了高标准的花艺。 xxxx酒店 为了更有效的控制成本，我部门对2011年和2012年的成本进行了分析： 2011年2012年花房费用明细： xxxx酒店 为了将部门员工的流失量减少，我部对2012年的部门在离职人员进行了统计： xxxx酒店 为了有效的节约部门成本我部对2011年和2012年的部门成本做了以下分析： 2011年2012年合同月度开销明细： xxxx酒店 2013年PA部工作计划如下： ? 每季度计划 xxxx酒店 ? 每月具体工作计划 xxxx酒店 ? 以下是每周具体工作： xxxx酒店 培训方面： 加强对外包公司的员工专业技能和素质培训，我部门将按照酒店的要求标准进行深入的、系统细化的培训，达到酒店要求标准。 2012年工作虽然取得了一定的成绩，但是我们不会骄傲、松懈、怠慢，2013年的工作将更加艰巨。我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年各项工作任务。我们有信心在领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，xxxx酒店的明天将更加辉煌！ 新港国际大酒店PA年终总结报告 新的一年即将来临，紧张忙碌的一年马上就要过去。回顾2011年，我们的工作有得有失，无论得失，我们将迎来新的一页。 展望2012年，“吃一堑，长一智”，我们将从前面的经验中吸取教训，逐步完善我们的工作制度和管理制度。使我们员工的专业水平更上一层台阶。确保2012年公区卫生环境平稳，正常，良性有序的发展。 一、加强员工素质教育 培养酒店专业人才 1、 我们PA保洁员工大多来自农村，而且年龄大，文化素质低。但思想纯朴，性情耿直。做事一不怕苦，二不怕脏。为了提高保洁员文化素质，我们必须拟定一定的培训计划和切实可行的指导方针，正确的引导他们使之成为酒店一名合格的服务人员。我们不仅需要一套完备的管理制度来约束她们，更要一套可行的方案有计划的培训她们。对性格特别古怪的员工要加以疏导，坚