(word)优质服务月总结.docVIP

工程部优质服务月活动工作总结 为贯彻落实大厦开展优质服务月活动的宗旨,增强大厦全体员工的服务意识,提高管理团队的科学管理水平，达到转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益的目的. 我部门紧紧围绕服务这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使优质服务月活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果. 一、各班组主要工作表现及设备保养如下： ㈠综合维修班组： ⒈每天巡查增压水泵、回收水泵的运转情况，发现问题及时处理。 ⒉每周巡检一次厨房设备和供电设备的使用情况。 ⒊每周抄一次各部门的用电量电表。 ⒋清理员工厨房、员工餐厅的灭蝇器。 ⒌修补和更换客房所有破损的墙纸。 ⒍连夜为精品店磨损地面补漆。 ㈡弱电班组： ⒈了解大厦网络架构。 ⒉检查网络设备存放地点和设备一些配置。 ⒊定期查看机房的设备运转情况。 ⒋了解中软系统软件架构和设置，拿到管理员用户和密码。 ⒌学习电话安装和故障排查方法。 ⒍及时解决用户端故障报修。 ⒎对会议设备和音箱设备设置和调试。 ⒏对现有的网络架构拟出整改方案。 ⒐解决3层立柱上电视无信号问题。 ㈢锅炉房设备： ⒈水处理运转正常，水质检验合格。 ⒉锅炉水加药控制情况：本月锅炉水加药控制良好。不存在“给水PH值偏高”的问题。 ⒊锅炉房相关设备运转基本正常。 ⒋每周对锅炉燃烧系统及主要附件（包括安