竹海世外桃源假酒店游标准化试点自查评估表.docVIP

竹海世外桃源度假酒店旅游标准化试点自查评估表 序号 评估项目 分项 次分项 小项 次小项 得分 1 旅游标准化组织领导 100 　 　 　 　 1.1 领导及工作机构 　 20 　 　 　 1.1.1 成立旅游标准化试点工作机构 　 　 10 　 　 1.1.1.1 主要领导任机构负责人 10 1.1.1.2 分管领导任机构负责人 5 1.1.3 机构负责人定期召开标准化工作会议，部署有关工作 　 　 10 　 　 1.1.3.1 每年5次会议，并有会议记录 10 1.1.3.2 每年4次会议，并有会议记录 8 1.1.3.3 每年2次会议，并有会议记录 4 1.1.3.4 每年1次会议，并有会议记录 2 1.2 组织管理 　 40 　 　 　 1.2.1 编制试点方案，明确目标和任务 　 　 　 　 1.2.1.1 试点方案结合企业实际，具有操作性 　 　 　 1.2.1.2 部门任务明确，责任分解到人 　 　 　 1.2.1.3 工作目标、任务和步骤明确 　 　 　 1.2.2 配合旅游行政管理部门开展旅游标准化工作 　 　 5 　 　 1.2.3 定期向旅游行政管理部门汇报工作进展情况 　 　 5 　 　 1.2.3.1 每年报送信息5条以上 1.2.3.2 每年报送信息3—5条 1.2.3.3 每年报送信息3条以下 1.2.4 建立明确的监督检查制度 1.2.4.1 每年对试点工作检查督促4次以上 1.2.4.2 每年对试点工作检查督促2—4次 1.2.4.3 每年对试点工作检查督促2次以下 1.2.5 企业对标准化工作有专项政策 1.2.5.1 对标准化工作有专项预算资金 1.2.5.2 对部门或员工有表表彰奖励 1.3 宣传推广 　 40 　 　 　 1.3.1 召开试点启动大会 　 　 10 　 　 1.3.2 利用各类社会媒体进行宣传 　 　 5 　 　 1.3.2.1 在国家级媒体进行宣传 1.3.2.2 在省级媒体进行宣传 1.3.2.3 在地（市）级媒体进行宣传 1.3.2.4 在地（市）级以下媒体进行宣传 1.3.3 在企业内部进行宣传 10 1.3.3.1 在本企业网站设有专栏，并定期更新 5 5 1.3.3.2 企业员工对标准化及试点工作知晓度较高 5 5 1.3.4 结合企业业务进行宣传 　 　 15 　 　 1.3.4.1 开展标准化基础知识的宣传 5 5 1.3.4.2 开展企业标准化工作推进情况的宣传 5 5 1.3.4.3 开展企业标准化工作成果的宣传 5 5 2 标准化工作基本要求 100 　 　 　 　 2.1 有标准化工作的责任机构 　 20 　 　 　 2.1.1 机构工作人员配备能够满足工作需要 　 　 10 　 　 2.1.2 有专兼职人员负责标准化工作 10 2.1.2.1 有专职人员负责标准化工作 10 2.1.2.2 由兼职人员负责标准化工作 5 2.2 标准化制度健全 　 40 　 　 　 2.2.1 建立健全标准化制度 10 2.2.2 标准化工作列入企业年度工作计划 10 2.2.2.1 列入计划并有考核机制 10 2.2.2.2 列入计划 5 2.2.3 对标准制修订制度执行情况进行有效监督 20 2.2.3.1 定期检查标准有效性并完善 10 10 2.2.3.2 定期对部门执行情况进行检查并有记录 10 10 2.3 标准化工作培训 　 40 　 　 　 2.3.1 有完整的培训计划并按期实施 　 　 10 　 　 2.3.1.1 每年开展标准化工作培训4次以上 10 2.3.1.2 每年开展标准化工作培训2—4次 8 2.3.1.3 每年开展标准化工作培训2次以下 6 2.3.2 培训措施 10 2.3.2.1 有全员普及培训 5 5 2.3.2.2 有专业性培训 5 5 2.3.3 培训档案保存完整 　 　 10 　 2.3.3.1 有影像资料和文字记录 10 2.3.3.2 有文字记录 5 2.3.4 培训能够达到一定的效果 10 2.3.4.1 员工对相对应岗位职责知晓率80%以上 10 10 2.3.4.2 员工对相对应岗位职责知晓率60%—80% 8 2.3.4.3 员工对相对应岗位职责