全面正确理解与认识物业管理清华大学.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 四、如何解决物业管理纠纷 （二）物业管理纠纷产生根源的分析（某大型物业管理公司统计）： 1. 开发商建设中遗留的质量问题 （60%） 2. 售房时的承诺 （10%） 3. 规划变更 （7%） 4. 物业管理 （7%） 5. 保修不落实 （5%） 6. 邻里之间 （5%） 7. 违章搭建 （4%） 8. 其他 （2%） （三）分清物业管理中各类问题、矛盾、纠纷的性质： 1. 违法（法律） 2. 违规（政府相关法规和规定） 3. 违约（物业