论诚信在企业管理中重要性.2.doc

论诚信在企业管理中的重要性 说到“诚信”，每个人都不会陌生，因为诚信不仅是人际交往中最基本的道德准则，而且还与我们每个人的为人处事息息相关，甚至还是人们相互考验对方人品道德观的标准。那么在信息发达的今天，诚信还有没有它的价值呢？答案是有，它不但有价值，而且它更是已成为现代管理、市场运行中处理人与人之间、人与企业之间、企业与企业之间、企业与社会公众之间的最重要的行为准则，特别是在现代市场经济条件下，人的价值在整个社会中的提升以及市场的激烈竞争，与人品、道德相关的诚信也在管理中地位越来越重要，在现代社会中，人们已逐渐认识到，诚信不但是个人立业之本，更是一个企业生存发展之根本，且“诚信”在企业管理中具有重要意义。 一、何为诚信 （一）诚信的涵义 诚信是古今中外任何民族都遵从的一种基本道德，是指一个人（包括组织）的诚实性和信用程度，它既体现于一个人的个性、价值取向之中，又与企业的商誉价值紧密相关。 2〉是企业文化方面的原因。 对于企业来说，人力资源是企业管理之本，而现代人力资源管理的核心任务是培养企业的持续竞争力，而适宜的企业文化建设与管理是完成这一核心任务的重要手段。但如果员工诚信上有问题，那是很难熔入到健康的企业文化中去的。而且这些人还会成为企业文化建设的阻力和障碍，对企业发展不利。为解决根本矛盾，人力资源部门也试图对诚信上有问题的员工进行改造，但效果不太明显，因为人的个性与价值观中的特殊部分，成人员工的诚信是很难培训的。所以企业要想自己的员工忠诚、可靠，就首先从招聘入手，使融入企业的都是素质高，文凭高、能力高的“三高”人员，以保证企业的健康发展。 3〉是企业外部形象方面的原因。 企业形象对企业发展的重要性是非常关键的，企业形象的好坏往往关系到企业的发展。为了在公众中赢得信任、赞誉和好感，树立企业良好的外部形象，不少企业开始注重对员工的诚信教育和道德文化培训，从对广大员工看得见的形象到头脑中的有关思维、价值观等看不见的形象都进行了规范化的培训和管理，使整个企业形象战略的实施，都以广大员工较好的诚信特征为基础。 综合以上三个方面的原因，现代企业为了维护自身利益，谋求进一步发展，不得不加强对员工诚信的管理。然而，这种诚信管理的确是现代人力资源管理中极富挑战性的领域。 2、诚信是企业生存发展之根本 对企业来说，诚信不仅在社会生活中具有相当重要的作用，而且不少企业已将诚信列为企业发展的必然举措，不少企业改用诚信体系促进传统管理理念更新。诚信体系是现代市场经济的重要标识和发展基石，没有诚信，就没有秩序，市场经济就不可通健康发展。同时，诚信环境也是投资环境的重要组成部分，推动诚信就等于失去市场。在市场领域，诚信与信誉危机是非常重要的，它被国家列为市场经济重点整治行业之一。在现实性活中，人们对诚信也有了新的认识。因为人们已深刻地认识到，诚信不但是个人立业之本，更是一个企业生存发展之根本，并在企业管理中具有极春重要的意义，主要表现在： 1〉企业内部的管理者对被管理者，下级对上级，员工与员工之间都要建立诚信机制。 2〉企业在招聘到足够多的优秀求职者后，便需要从中选出最适合的或者说最优秀的求职者来填补职位上的空缺，这就是现代人力资源管理中选拔的职能。在这一过程中，诚信管理得到了最广泛的应用。因为所有企业都不希望“引狼入室”，所以对诚信培训便成为企业招聘工作要“拒敌于家门之外”的重要手段。如培训5S，培训企业独特的企业文化。双星集团就是通过诚信培训，要求员工做到质量诚信100%，人品诚信100%，要求员工注重诚信、注重业绩、注重创新，从而做到讲诚信、讲道德。 二、诚信在企业管理中的作用 我国是一个具有中国特色的社会主义国家，中国的企业要想在管理者和被管理者之间建立一种起具有中国特色的企业文化，就必须运用“诚信机制”。常言说的“诚”招天下客，以诚信为本，“信以导利”，强调的是“诚”和“信”二字。一个人没有信誉，不能在世上立身处世，同样一个企业如果没有信誉，也不可能得到好的发展。随着市场经济的发展，市场的竞争越来越激烈，在由卖方市场转变为买方市场的情况下，任何企业或商家都必须要研究市场需求，研究消费的新变化，研究适应新形势下的营销策略。不论从战备上，还是从战术上看，企业和商家都应该以优良产品质量（或服务），诚挚的售后服务来赢得消费者，赢得市场。主要包括以下二个方面： 1、产品的质量诚信 任何一个质量不合格或劣质的产品，都就不具有使用价值，是一堆没有用的废料，有的劣质产品，不但没有使用价值，而且还会给消费者带来健康的或生命的威胁。如劣质的燃器具，可能引起火灾；劣质的电器可能触电而危及生命；发霉的、变质的、不卫生的食品以及不符合国家医药标准生产的药品，都会给人民的健康和生命带来危害。所有的一切假、冒、伪、劣产品都是不法之徒或利欲薰心者，欺偏消费者的恶