2015年公共卫生硕士必备管理学基础整理笔记20141031.docVIP

2015年公共卫生硕士必备——管理学基础整理笔记. 一，管理学基础 主要内容:管理学基本概念 管理者基本职能、理念、素质 管理学基本理论 管理的指挥别人的人： 从事管理活动；参与决策至少有一个下属存在于组织中基本职能 2.组织特征同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效果和效率的过程。 三个概念 组织环境管理：了解环境，分析环境，发现机会，权变管理 对管理者的三种观点：a.管理万能论：最高管理者为组织的中流砥柱，能够克服任何障碍去实现组织目标；当组织运行不良，由管理者承担；当一切运行良好时，管理者得到荣誉。b.管理象征论：管理者影响结果的能力有限；当运行良好的时候，管理者扮演一个接受赞扬的角色，当运行不良时，管理者扮演一个替罪羊的角色。c. 两者综合论：现实中，管理者既不是软弱无能，也不是全能；组织内外都存在限制管理者决策选择的内部约束力量； 管理者的职能 角色 ：见笔记 管理职能--计划职能计划概念：—定义组织目标，制定全局战略以实现这些目标 计划目的：给管理者和非管理者指明方向；促使管理者展望未来，预见变化，减少不确定性；减少重叠性和浪费性活动；便于控制，明确结果是否达到目标。 计划的分类 计划的制定：做什么，为何做，何时做，何地做，谁去做，怎么做 管理职能—组织职能： 组织结构：描述组织的框架体系。可以分解为三种成分既：复杂性、规范性与分权性 组织设计基本原则：任务目标原则、分工协作原则、统一指挥原则、职权与职责对应原则、管理跨度原则、部门化原则。 管理职能—决策 决策制定过程的步骤：识别问题，确定决策标准，给每个标准权重，拟订方案， 分析方案选择方案，实施方案，评价决策效果。 理性决策者需具备：问题清楚，目标导向明确，意识到各种方案的结果，明确的偏好， 获得方案的全部信息，选择最大报偿。 13.管理职能—控制 控制：监视各种活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 控制的过程：衡量实际绩效（如何衡量），将实际绩效与标准进行比较（如何比较），采取管理活动来纠正偏差。 管理职能—创新 管理创新：用新的更有效的方式和方法整合组织资源，以更有效地达到组织目标与履行组织责任。