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发现 C H I N A 发现 C H I N A 发现 C H I N A 昔日CHINA——瓷器——长辫子加瓜皮帽——吃拿（chi na )； 今日CHINA——创C德H智I体N美A——新中国（人） 组织同它的公众、即组织与赖以生存的社会环境的关系。 《有效公共关系》指出：“公共关系是研究一个组织在其所处的社会环境中与其他组织、群众和个人之间的关系。” 公共关系的基本问题—— 什么是公共关系，其概念、定义、内涵、要素等 为什么搞公关，有那些职责、功能、价值 怎么搞公关，其工作内容、程序、方法、技巧、模式 由什么人去搞公关,公关的组织、机构、功能 公共关系的历史、现状及规律 1 2 3 4 5 小结：公共关系研究的对象 1、公共关系在含义是什么？ 2、公共公共关系的构成要素有那些，请分别说明。 本章作业： * * * * * * * * * * * 公共关系概论 黄晨 564998886@ 2013 PUBLIC RELATIONS 公关大师、公关巨人…… 21世纪 2001年 1902年 案例：1、北师大珠海分校首届开学典礼公关 2、海尔秘书营销公关 课程介绍： 公关是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将公关理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要她，就像需要英语一样，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须树立良好的形象，所以就必须具备公关意识。那么这里给大家提醒，在公共关系情景下它不是可有可无的东西，而是必须时刻拥有这种意识 《公共关系》是管理学科的专业主干课程。公共关系作为一种思想观念和社会精神文化，产生于西方发达的工业国家，是商品经济高度发展的产物，它在满足市场需求的过程中得以发展和繁荣，是企业生存发展的一剂良药，也是人文精神和道德价值取向的参照系，它能为企业和社会组织引入一种新的价值观念，构建一种新的行为方式，营造企业生存和发展的良好环境。 公共关系学作为一门通过传播沟通塑造良好企业形象乃至国家形象的经营管理艺术的专门学科，其理论的研究及广泛的应用，对社会经济、政治、文化等诸多方面的促进作用，越来越引起世人的瞩目，已成为社会科学研究领域的一支突起的异军。 公关的应用范围非常广泛，公关从业人员必须具备市场的观念，一切活动都来自于市场，由市场来检验。公关人员的知识结构应该是多元化的，如市场营销、广告、人力资源、企业文化、经济法、礼仪修养等在学公关知识前就先具备，还必须具有多种才能，要相信能力机制一定会战胜一切权威。 参考资料： 《塑造形象的艺术》——明安香 《公共关系学》（面向世界丛书）王乐夫 《沟通创造价值——优秀公关案例选集》毛经权 《Effective Public Relations》 Scott.M.cultip Allen.H.Center 华夏出版社 http:// 　中国公关网 中华传媒网 专家论坛 (传播学角度) http:// 公共关系网 人物： Edward Bernays 爱德华.伯内斯(公关泰斗) Ivylee 艾维.李(公关之父) 学习方法： 课本理论+案例+实际操作 没有一种通用模式和方法可以解决所有的问题，即使是同一问题，可能不同的组织、解决的方式、方法均可不同，因此在实际学习中一定要把握这一点，主要是学习、锻炼公关意识，只要拥有这种意识并将它作为企业的指导思想之一，那么其他的只是处理问题的具体方式不同而已。 多角度、多方位、多层次考虑问题——系统思维 原理版块： 涵义与特征 历史沿革 基本功能 基本对象 操作版块： 公关调查 公关计划 公关实施 公关评估 组织版块： 公关人员 公关机构 应用版块： 企业公关政府公关国际公关 内部与部门公关 　　　　　　　公关技术 　　　　　　　形象塑造 实政版块：　　专题活动 　　　　　　　危机处理 《公共关系概论》 课程结构体系—— 平时作业和测验： 30% 考勤： 10%