管理学2012重点.docVIP

管理学复习重点 管理活动与管理理论 管理者的角色、管理者的技能 P6 泰罗与科学管理理论 P13 泰勒的主要工作、泰勒的主要观点、对泰勒制的评价 P13-14 法约尔与管理过程理论 P15 企业基本活动与五种管理职能 P15 韦伯与理想行政组织理论 P17 行为管理理论 P18 霍桑实验的背景、霍桑实验的内容 P18-19 霍桑实验的结论（人际关系学说） P19倒数3段 第二章 道德与社会责任 社会责任的具体体现 P43 第四章 信息与信息化管理 信息系统的五个基本要素 P82 企业信息化管理的发展的四个阶段 P83-90 （物料需求计划 “开环MRP”、“闭环MRP”；MRPⅡ；ERP） 决策与决策方法 决策的理论 P99-101（古典决策理论、行为决策理论） 决策的过程 P101-103 六个步骤 决策的方法 P108-122 ★确定型决策方法（线性规划） P112 ★不确定型决策方法 P115 ★风险型决策方法 P117 计划与计划工作 计划的概念与性质 P125 计划的类型 P129-131（5种） 计划编制过程 P134（8个步骤） 计划与决策的关系 P126 战略性计划与计划实施 社会环境（PEST） P139-140（外部一般环境） 行业环境（五力模型） P140-141 目标管理的含义 P147-148 目标的性质 P148-1