管理学复习题20081231.docVIP

管理学复习一 二 三 四 五 六 总分 统分人 复核人 一、简述题（每题6分，共30分） 得分 评卷人 1．简述组织流程再造的基本途径。 第一，发现与准备阶段；第二，重新设计阶段；第三，具体实施阶段 2． 简述创新和维持的关系。 (一)维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，(二)任何社会系统都是一个由众多要素构成的开放的、动态的、非平衡的系统，(三)系统的社会存在是以社会的接受为前提的，(四)创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续，(五)维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。 3．简述梅奥人际关系理论的主要内容。 （1）工人是“社会人”而不是“经济人”；（2）企业中存在着非正式组织 （3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。 4．简述提高员工道德素质的途径。 挑选具有较高道德素质的员工，建立道德准则，设定工作目标，对员工进行道德教育，对绩效进行全面的评价，建立正式的保护机制 5．简述 基于核心能力的成长战略类型。 (一)核心能力企业内扩张战略 一体化战略，多元化战略，加强型战略 (二)核心能力企业外扩张战略 战略联盟，虚拟运作，出售核心产品 二、单项选择题（每题1分，共15分） 得分 评卷人 （请把答案填在下表里） 1． 2． 3．