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2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷 综合知识（中级） 单项选择题（共30题。第题一分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 根据JB/T19000－2000标准宝座，“质量”是（）。 A 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B 一组固有特性满足要求的程度 C 产品或服务满足顾客要求的能力 D 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程序 2、在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（）。 A 质量部门的工作人员 B 质量专业技术人员 C 所有管理人员 D 全体员工 3、组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。 A 符合现实目标、易于达到 B 高于现实目标、具有挑战性 C 低于现实目标，使员工有成就感 D 立足当前经济效益 4、GB/T19580〔卓越绩效评价准则〕为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于（）。 A 认证审核 B 质量奖评价C 合格评定 D 产品评价 5、企业产品标准，应在（）按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。 A 发布前30天 B 发布后3个月内 C 发布后30天内 D 发布后一年内 6、推荐性标准是非强制性的标准，因此（）。 A 任何单位都有权决定是否采用 B 违反这类标准要承担经济或法律责任 C 无需报国务院标准化行政主管部门备案 D 即使纳入合同之中也无须执行 7、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志使用时注意事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为（）。 A 设计缺陷 B 制造缺陷 C 告知缺陷 D 技术缺陷 8、下列属于预防成本的项目是（）。 A 质量策划费 B 质量投诉处理费 C 质量审核费 D 试验费 9、供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（）。 A 进货检验质量、投入使用质量和产品寿命 B 过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进 C 最终检验质量、投入使用质量和产品寿命 D 产品认证标志、处理问题反应速度和持续改进 10、在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）。 A 随机性 B 预测性 C 重复性 D 概要性 11、顾客要求或期望决定了（）。 A 认知质量 B 感知质量 C 一元质量 D 魅力质量 12、顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）。 A 主观性 B 层次性 C 相对性 D阶段性 13、企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有（）的特征。 A 制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格的好处 B 制造商与供应商各自独立发展，按合同供货 C 供应商参与制造商的质量管理体系改进 D 长期稳定的紧密合作取代短期合同 14、现场审核中可以独立承担审核任务的是（）。 A 技术专家 B 审核员 C 实习审核员 D 观察员 15、根据GB/T19001－2000标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是（）。 A 质量管理体系有效性的改进 B 产品的改进 C 资源的需求 D 审核的结果 16、下列选项中，不属于测量过程有效性和效率的方法是（）。 A 验证 B 控制 C 内部审核 D 统计技术 17、为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行（）。 A第三方审核 B 评审 C 验证 D 确认 18、下列属于顾客满意的说法，错误的是（）。 A 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚 二、多项选择选择题（40题，每题2分。每题备选项中，有二个或二个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分） 1、根据GB/T19000－2000标准的定义，产品的通用类别包括（）。 A 硬件 B 服务 C 流程性材料 D 软件 E 信息 2、方针目标管理的特点包括（）。 A 强调过程管理 B 强调系统管理 C 强调重点管理 D 注重自我管理 E 注重措施管理 3、关于全面质量管理的含义，说法正确的有（）。 A 是企业管理的唯一途径 B 是以质量为中心的综合管理 C管理的目标只针对产品质量D 是以全员参与为基础的管理 E 是全面运用各种管理