网络连接故障及解决方法.docVIP

如何排除 Windows XP 中的无线网络连接故障　　1. 查看 HCL，确定是否存在可用于您的无线适配器、与 Windows XP 兼容的驱动程序。　　? 如果存在兼容的驱动程序，请在执行任何故障排除过程之前，安装更新的驱动程序。 　　? 如果不存在兼容的驱动程序，您也许能使用该网络适配器，但配置和功能可能非常有限。 　　2. 要确定您使用的驱动程序是否识别 Windows XP 的“无线零配置”服务，请按照下列步骤操作：　　1. 依次单击开始、运行，然后在“打开”框中键入 control.exe。 　　2. 单击“网络和 Internet 连接”。 　　3. 单击“网络连接”，右键单击“无线连接”，然后单击“属性”。 　　3. 查看可用选项。　　? 如果在“网络连接”文件夹中看不到无线连接图标，或者如果无法查看属性，则无线网络适配器的驱动程序存在问题。要解决此问题，请参阅“驱动程序安装问题”一节。 　　　　? 如果可以查看无线连接图标的属性，但看不到无线网络选项卡，请参阅“不支持‘无线零配置’服务的驱动程序”一节。 　　? 如果可以查看属性，并且能够看到和访问无线网络选项卡，请参阅“支持‘无线零配置’服务的驱动程序”一节。 　　? 如果在“无线连接”属性中没有“身份验证”选项卡，请确保“无线零配置”服务正在运行。 驱动程序安装问题　　如果在“网络连接”文件夹中看不到无线连接图标，或者无法查看无线连接图标的属性，则驱动程序的安装可能存在问题。要解决此问题，请确保从设备制造商处获得最新的可用驱动程序，然后按照以下步骤开始确定问题的来源： 　　1. 依次单击开始、运行，然后在“打开”框中键入 devmgmt.msc。 　　2. 在“计算机管理”中，单击设备管理器。 　　3. 在细节窗格中，双击其他设备，然后查找无线网络适配器。如果可以在“其他设备”文件夹中找到该适配器，则表明尚未安装驱动程序。要解决此问题，请从设备制造商处获取驱动程序，然后安装此驱动程序。 　　4. 如果在“其他设备”文件夹中找不到该适配器，请在“网络适配器”文件夹中查找。 　　5. 找到无线网络适配器时，记下适配器的品牌和型号。 　　6. 在无线网络适配器的属性中，在“设备状态”下，验证是否出现此消息：“该设备工作正常”。 　　7. 如果无线网络适配器不在“网络连接”文件夹中，则要么是设备有问题，要么可能是未安装驱动程序。在这种情况下，您将在“设备状态”下看到一条错误信息。您可以搜索 Microsoft 知识库，查找有关错误代码的信息以解决此问题。若要搜索知识库，请访问下面的 Microsoft 网站： / ．不支持“无线零配置”服务的驱动程序　　如果可以查看无线连接图标的属性，但看不到无线网络选项卡，这表明网络适配器驱动程序并不完全支持“无线零配置”服务。 　　在这种情况下，您也许能配置 Windows XP 以使用连接，但配置选项可能因所使用的网络适配器和驱动程序而异。要解决此问题，请尝试创建一个有效的连接。　　注意：如果无法创建有效的连接，请与设备制造商联系，以便获取有关如何配置用于 Windows XP 的适配器的建议。 　　要创建有效的连接，请执行下列步骤：　　1. 在“网络连接”文件夹中，右键单击无线连接，然后单击属性。　　2. 单击配置，然后在高级选项卡上，使用可用的配置选项来配置您的无线网络。可用选项和选项名可能因驱动程序制造商而异。　　下面的列表介绍了基本的配置选项：　　? 服务设置标识符 (SSID)：此设置应该与您的无线访问点或路由器的配置相匹配。如果您没有访问点，则该值将在无线网络中的所有计算机上都相同。 　　? 无线对等协议 (WEP) 或加密：为进行测试，请在访问点上和这些属性中都禁用 WEP。 　　? 模式或网络类型：如果您有访问点，请将此选项设置为基础结构。如果您没有访问点，并且您要连接各计算机，请将此选项设置为特殊。 　　? 数据速率：将此选项设置为自动或 11 Mbps。 　　? 节电：为了解决问题，请将节电设置为关闭或禁用。连接正常工作后，可以更改此设置。　　3. 配置这些选项后，请单击确定以保存所做的更改。　　4. 测试连接。如果“网络连接”文件夹中的连接图标上显示一个红色的“X”，或者您无法连接，请继续进行故障排除。 　　5. 依次单击开始、运行，然后在“打开”框中键入 devmgmt.msc。 　　6. 在“计算机管理”中，双击服务和应用程序，然后单击服务。 　　7. 在细节窗格中，右键单击无线零配置，然后单击属性。 　　8. 在“启动类型”框中，单击禁用，然后单击确定。 　　9. 退出“计算机管理”，然