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论述题 新产品开发的程序八个要点：（P155） 答： 新产品开发是一个从寻求新产品构思开始，一直到把某个构思转变为商业上取得成功的新产品为止的全过程。 （1）新产品构思 方法有：A.产品属性排序法 B.强行关系法多角分析法聚会激励创新法以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念加加集团在酱油行业率先引进先进工艺生产中高档酿造酱油，彻底改变了我国酱油行业中沿袭了几十年的传统工艺，企业生产效率和产品品质得到了有效提高。同时，加加为了让产品上市前就具有超强的竞争力，公司从方便、卫生、美观的角度人手，设计出了新颖独特的包装，酱油传统包装落后的历史被彻底颠覆了。 生产工艺和包装设计上的大胆创新，为加加集团的发展奠定了坚实的基础。但为了让更多的消费者来认识加加，购买加加，加加集团接着在产品营销方式上大胆创新，斥资上百万为产品包装造势：“一个酱油瓶盖，突破百年历史”，结束了我国百年来“酱油无营销”的历史。 加加的这些创新努力得到了市场的认可，包装精美、品质优良的加加酱油横扫市面上袋装、低档瓶装、散装酱油而大获全胜。仅用了两年时间，加加就已完全掌控了湖南调味品格局，成为湖南酱油行业的第一品牌。 …因病去世,获得美国总统…自由奖章,山姆沃尔顿.1918年生于… 问:总结沃尔玛成功的原因 答题要点: 顾客和员工视为上帝 在很多沃尔玛店内都悬挂着:(1)顾客永远是对的；（2）顾客如有错误，请参看第一条 公司不仅强调尊重顾客，更强调尊重每一位员工，沃尔玛对待员工的态度、方式、方法上都有自己的“特色”。例如：沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或处罚。如果员工做对了，他们就会对其进行表扬，如果做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”。 沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不是“雇员”；沃尔玛公司的领导人常会对沃尔玛商店进行不定期的视察，并与员工保持沟通，山姆就是这样做的。沃尔玛处理员工关系经常用到一个词语叫“分享信息”，因为它使员工产生参与感和责任感。 利用新技术 沃尔玛是全球第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司，其信息系统是全美国最大的民用系统，沃尔玛的数据库保留着每件商品65个星期的历史记录。沃尔玛利用数据库信息的共享，实现了供应链上合作企业绩效的提高通过基于信息技术的快速、准确、完整和及时的信息处理，对物流乃至整条供应链进行整合优化，实现成本的有效控制。提高了采购订单的计划性、市场预测的准确度、 供应链运作效率和存货周转率，并最终控制了物流成本。在碳酸饮料横行的90年代初期，汇源公司就开始专注于各种果蔬汁饮料市场的开发。虽然当时国内已经有一些小型企业开始零星生产和销售果汁饮料，但大部分由于起点低、规模小而难有起色；而汇源是国内第一家大规模进入果汁饮料行业的企业，其先进的生产设备和工艺是其他小作坊式的果汁饮料厂所无法比拟的。“汇源”果汁充分满足了人们当时对于营养健康的需求，凭借其100％纯果汁专业化的“大品牌”战略和令人眼花缭乱的“新产品”开发速度，在短短几年时间就跃升为中国饮料工业十强企业，其销售收入、市场占有率、利润率等均在同行业中名列前茅，从而成为果汁饮料市场当之无愧的引领者。其产品线也先后从鲜桃汁、鲜橙汁、猕猴桃汁、苹果汁扩展到野酸枣汁、野山楂汁、果肉型鲜桃汁、葡萄汁、木瓜汁、蓝莓汁、酸梅汤等，并推出了多种形式的包装。应该说这种对果汁饮料行业进行广度市场细分的做法是汇源公司能得以在果汁饮料市场竞争初期取得领导地位的关键成功要素。在市场的导入初期，由于客户的需求较为简单直接，市场细分一般是围绕着市场的地理分布、人口及经济因素 (如年龄，性别，家庭收入等)等广度范围展开的，与行业分类方法有点相似（注：行业细分一般只是把业已存在（哪怕很小）或潜在的市场用容易区分或识别的标准（如年龄、性别、性能、原料、产地等单一要素，最多为二维变量）来划分成更小的子行业，以便于统计、分析和归纳其特性。各细分的子行业由于有易于识别的有形标准，相互间往往不交叉，且这种分类标准一经确定后往往多年不变。其一般应用在政府、行业协会及社会研究机构等，主要目的是为了从行业整个产业链的角度加以引导和规范使其健康发展。）。 特点：由于产品刚刚进入市场，还未被消费者所熟悉，要进行广告宣传，促销费用很大、销售数量少，企业在此阶段不仅可能无利，甚至还会亏损。 策略：缓慢渗透策略 。张家界旅游市场作为一个旅游产品，虽然前期开发投入较多，但市场发展潜力大，同时拥有一定的市场知名度，以低价格、低宣传既可节约成本也可扩大市场知名度，前期投入的成本会在日后的营业中收回，重要的是旅游景点的后期投入及少，可以说是一次投入多次甚至无限次重复使用。 二、成长期 特点：产品被市场迅速接受，销量上升，成本下降，利润大量增加。由于这