大陆游客赴台购物投诉增8成.pptVIP

* 大陆游客赴台购物投 诉增 8 成 来自台湾旅行业 品质保障协会(简称品保协 会)的统计显示，2012 年大 陆游客来台购物投诉案例 共 70 件，比上年的 39 件增 加约 8 成，其中近九成为珠 宝或玉石消费，共 62 件， 比上年的 28 件增加一倍 多。 台湾旅行商业同业公 会全联会理事长姚大光在 接受本社记者采访时介绍 了这样一起案例：一位大陆 游客 2012 年 6 月在高雄以 54 万元新台币的价格购买 了一块钻石，回大陆后鉴定 发现钻石净度与卖家所称 不符，随即向台湾海峡两岸 观光旅游协会北京办事处 投诉，后经台旅会北京办事 处与台湾品保协会、钻石卖 家及陆客组团社代理人协 调，在一个月内完成了退 货、退款。 姚大光表示，台湾约有 280 家购物商店参加了品 保协会的购物保障机制，大 陆游客若在上述合格购物 店内消费，会有 30 天的鉴 赏期，鉴赏期内可以无理由 退货。另据品保协会介绍， 若大陆游客行程结束后才 想退货，可以通过大陆组团 社提出申请。 台湾旅游主管机构最 近针对大陆游客的一项问 卷调查结果显示，陆客对来 台旅游最不满的是 购物时 间太长 。为此，台湾旅游 主管机构正研拟修改有关 规定，限缩陆客在台的购物 点。据了解，目前陆客 8 天 7 夜的环岛行期间，购物 点可以有 7