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如何当好一名领班
如何当好一名领班 人力资源部 2011年06月 如何当好一名领班 一、培训的意义何在？ 1、培训是我自成功事业的投资 2、培训是科学管理的导航 3、培训是自我的提升、自我的增值 领班必需做到： 二、做好领班必需做到以下几点： 1、关心员工、帮助员工、激励员工 2、自身具有丰富的管理经验和专业的服务技能技巧 3、严于律己 4、明确自己的工作职责、工作范围 领班必需做到： 明确自己的工作职责、工作范围 ※ 配合主管对所管区域进行管理 ※ 熟悉如何开班前、班后会 ※ 懂得如何看岗 ※ 明确自己的工作范围 掌握和运用管理的艺术 管理的含义 管理：是通过计划、组织、领导和控制工作的过程，协调所有资源的配置与利用，达到组织目标。 掌握和运用管理的艺术 一、善于树立自己的威信 1、全面提高自己的素质 2、以身作则靠榜样影响下属 3、不搞官僚主义 4、有敢于承担责任的勇气 5、希望并支持下属取得突出的成绩 掌握和运用管理的艺术 二、发扬民主，重视与员工的沟通，做好承上启下的桥梁作用 三、创造良好的人际关系 四、秉公办理 掌握和运用管理的艺术 五、善于运用语言艺术，讲究批评的艺术 1、批评掌握好时机 2、批评员工、要注意态度诚恳，语气委婉 3、批评要对事而不对人 4、批评员工，要注意听对方解释 5、勿在下属和客人面前批评员工 6、学会“保留批评” 掌握和运用管理的艺术 六、注意工作安排、委派工作的方法、艺术 1、严格而不是一未严历 2、发号施令但不要忽略给与帮助 3、维护权威，但不要拒绝听取员工意见 4、做了解释与沟通 七、与员工保持一定的距离 培 训 结 束 谢 谢 大 家！ * *
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