中级医药商品购销员西药)模拟试题.docVIP

广东省医药行业职业技能鉴定考试技能试题 中级医药商品购销员（西药） 准考证号： 姓名： A型题（最佳选择题）共30题，每题1分。 说明：每题的备选答案中只有一个最佳答案。在答题卡上将所有答案的相应字母涂黑。 药品展示的要求是（ ） A、让顾客了解药品的使用方法 B、让顾客了解药品的禁忌症 C、让顾客了解药品的疗效 D、哪几种药品让顾客选择比较 E、以上均是 医药商品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（ ） A、按顾客的询问进行说明 B、通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要 C、通过向顾客推荐药品，观看顾客的反应，了解顾客的愿望 D、通过提问来询问顾客的想法 E、善意地倾听顾客的意见 购销员收款时要做到（ ） A、让顾客知道药品的价格 B、收到货款后，把金额大声说出来 C、在将钱放进收款箱之前，在数点一遍 D、找钱时，要把数目复述一次 E、以上均是 商品销售时，医药商品购销员做参谋推荐叙述正确的是（ ） A、参谋推荐根据顾客的情况，刺激顾客的购买欲望，以促进成交 B、参谋推荐时要列举商品的优点 C、参谋推荐时要确定能满足顾客的需要 D、要向顾客说明，购买此种商品所能获得的利益 E、以上均是 关于购销流程记录填写时错误的是（ ） A、当填写内容和上面的相同时，可以用“同上”表示 B、操作者、复核者的签名应签全名 C、填写日期一律用横写，并不得简写 D、品名、厂牌、购进和销售单位等不得用简写 E、记录时要内容真实、记录及时，不可以超前记录或回忆记录 药品经营企业记录归档于购销业务部门的是（ ） A、“一证一照”复印件 B、购进合同管理台账 C、购进记录、销售记录 D、库存商品质量问题通知单 E、以上均是 处理顾客使用药品不当造成的抱怨时，错误的做法是（ ） A、诚恳向顾客道歉，承认自己交代不周而造成顾客的损失 B、如果药品因店方的责任而受损，应予退换 C、如果顾客不接受退货，店方应给予一定的补偿 D、如确是顾客使用不当而造成的，店方可以不予理会 E、购销员应多掌握相关的药品知识，以便在销售过程中更好向顾客作交代 商品退换的操作步骤是（ ） A、检查、记录、道歉、征询、处理、后处理、通报 B、倾听、记录、道歉、征询、处理、后处理、通报 C、倾听、检查、记录、道歉、处理、后处理、通报 D、倾听、检查、记录、征询、处理、后处理、通报 E、倾听、检查、记录、道歉、征询、处理、后处理 处理药品退换的原则是（ ） A、正确对待顾客的投诉抱怨 B、包装没拆封，可以给予退换 C、包装已被拆封，但属于商品质量问题，应给予退换 D、包装已被拆封，但属于非商品质量问题，一般不予退换 E、以上均是 首营审核的程序是（ ） A、填写申请表、提出申请、质量审核、核定价格、批准生效 B、提出申请、填写申请表、质量审核、核定价格、批准生效 C、提出申请、填写申请表、核定价格、质量审核、批准生效 D、提出申请、核定价格、填写申请表、质量审核、批准生效 E、质量审核、提出申请、填写申请表、核定价格、批准生效 编制购进计划时使用的方法是（ ） A、综合平衡法 B、比例法 C、动态法 D、测定法 E、以上均是 关于购销合同的开单调拨叙述错误的是（ ） A、所有的药品销售都必须签订销售合同 B、调拨就是根据合同将库存商品及工厂交货进行具体安排 C、开单就是根据已确定的各项具体内容，填制各种调拨单据，是发送商品的依据 D、商品调拨有备调和直调两种 E、商品调拨单据，通常使用商品销售发票 潜在顾客的来源是（ ） A、当前顾客 B、可以施加影响的圈内人士 C、竞争对手 D、报纸、杂志、行业期刊 E、以上均是 关于销售访谈中面谈叙述正确的是（ ） A、面谈时闲谈一些顾客感兴趣的内容，目的在于与顾客建立亲善和蔼的关系 B、与顾客握手，直视他（她）的眼睛，表现出友好、乐观的态度 C、询问问题可以帮助销售者了解顾客，并提供有价值的信息 D、一般情况下，要设法使“套近乎”的话题与业务有关联 E、以上均对 关于商品调价时叙述错误的是（ ） A、正确预计商品的销量，协助公司做好调价的准备 B、销售人员要做好商品标签的更换 C、在正式调价通知送达之前，销售人员也可以预先调价 D、做好商品陈列位置的调整工作 E、随时检查商品在调价后的销售情况 药品