- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
企业网络舆情信息工现状及对策分析
企业网络舆情信息工作现状及对策分析
杨斌
(中国石油辽宁阜新销售分公司)
摘要
当前我国网络舆情发展呈现如下态势:舆情热点事件不断攀升、各种社会思潮网上争鸣、网络信息管理渐入法制性轨道、社交媒体的链式传播趋于独立。在三位一体的互联网信息管理工作格局下,我国舆情信息工作形成了纵向、横向与协作的网格状运行体系。在新形势下,我国网络舆情信息工作面临诸多挑战,如舆情信息协调不畅,舆情工作发展不平衡,舆情信息分析不准确,舆情研判市场不规范等。由此,建议企业重视网络舆情工作,完善网络舆情工作机制建设。
关键字:网络舆情;工作现状;对策分析
引言:随着信息网络科级的应用,网民增长速度强劲,智能手机等移动终端的普及,微博、微信、陌陌等新媒体的广泛应用,使得人人都可以在网络上随意的发表意见,网络的社会影响力急剧增长,成为了信息的集散地和舆论的平台,群体性事件和网络谣言等一些负面信息在网络上频现,引发一系列的社会危机。建立一套完善的舆情监控、预警、引导机制,及时掌握社情民意和了解社会动态,成为了国有企业化解社会矛盾和维护企业稳定亟需解决的重要课题。
一 当前企业网络舆情信息工作现状及问题
随着互联网和新媒体应用的深入,随着信息社会化和社会媒介化的推进,一些敏感、突发事件相互叠加,社会矛盾多发,企业在新的网络舆情的形势下舆情工作也面临着越来越艰难的挑战,在舆情研判、舆情应对、舆论引导、舆情处置等方面存在着诸多不适应,主要表现在以下几个方面。?
(一)、网络舆情研判分析能力薄弱
网络舆情研判分析能力薄弱,主要表现在网络舆情收集研判专业性不强、对网络舆情的反应不够迅速、对舆情信息缺乏深度分析、对网络舆情的发展态势缺乏预见性、不善提出行之有效的对策建议等方面。总体而言,企业的舆情信息工作尚处于初级发展阶段。?
由于互联网发展迅猛,从最早的论坛、博客,到现在的微信、微博等新媒体应用,各种媒介通道不断涌现,舆情分析的难度也不断增加,专业化的要求越来越高,难度也越来越大。
相对于舆情信息工作完善的企业,我公司舆情信息分析工作还处于初级发展阶段,在舆情信息的分析研判中,还存在准确性与及时性、社会舆情与网络舆情等方面的矛盾,影响领导决策的信息分析欠缺。舆情信息工作被舆情发展推着走,处于被动应对状态,导致舆情信息提供的质量差距较大。?
(二)、网络舆情危机应对能力有待提升
企业在网络舆情危机应对方面,表现为事前研判监管能力不足导致被动应对、与公众沟通能力欠缺,不善化解舆论压力、新旧媒体联动不力导致信息引导效果不佳现象,在危机应对方面的能力还有待加强。这方面的不适应主要表现在以下几方面。
把小事拖大,大事拖炸,在汹涌的网络民意面前,依然我行我素,罔顾民意,直到引发上层关注才匆忙处置。应对突发事件,或者负面新闻报道,很多企业也摸索出一些“经验”,往往不再是“无可奉告”、沉默不语、毫不在乎之类的冷漠,而常常是及时回应、积极表态、快速处理。但很多回应表面看起来是重视舆论、尊重监督,实质上还是为应付舆论而做的“危机公关”,转移公众监督视线,回避矛盾和问题,或以“进一步调查”“进一步处理”之类回应做舆情试探,静观舆论反映,如果是穷追不舍,紧盯不放,就以“情况复杂”等原因告之“正在调查中”,实则是拖延与搪塞。
(三)、网络舆情工作队伍和平台建设尚需加强
在当今网络时代,要准确把握舆情导向,需要专业的民情监测,在网络大潮中保持清醒的头脑,避免误判,需要通过借助专业机构,借助科学的方法,以准确的数据和客观的评价体系作支撑。我公司在网络舆情监测信息系统建设方面也较为滞后。目前,信息技术已被应用在舆情监测和研究领域。如自动化的网络舆情分析系统软件,能通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等方面的实时跟踪统计,通过对热点话题、敏感话题、关键词等进行识别,实施主题跟踪,进行倾向性统计与关注度趋势分析,对突发事件、涉及内容安全的敏感话题进行跨时间、跨空间分析和预警。
二、加强网络舆情工作机制建设的对策建议
(一)、强化网络舆情收集研判机制实现以快治快目标
新媒体短平快的传播特点,决定了网络舆情突发事件的处置要争分夺秒,由其是对一些负面信息在尚未形成的时期,做到早发现早控制早处置。建立健全高效的处置机制是非常必要的。
1、规范舆情监测,完善日常监测报告制度
网络舆情监测报告主要是通过监控发现网络舆情,捕捉舆情信息,对舆情走势、突发事件应对主体、过程及结果进行研判,其主要内容包括对有关事态发展及事件处置结果网络言论的收集、民意倾向性的判定、研判结果的利用及应对建议的提供等。
网络舆情监测报告制度应对网络舆情监测范围、报告内容、报送程序等加以规定,要求相关部门把网络舆情信息收集、研判纳入日常业务工作,形成制度和常态化。
您可能关注的文档
- 企业内部控制规范讲-基本规范讲解.doc
- 企业内部控制评价指会计继续教育包括答案.doc
- 企业分层级培训体系划-北京大学深圳研究院.doc
- 企业发展战略:论企实力及构成要素.doc
- 企业取名--企业起原则(二).doc
- 企业口号、标语、理大全(53页).doc
- 企业号,百度推广,付宝服务窗.doc
- 企业各岗位人员安全产目标责任书.doc
- 企业后勤主管的岗位责与工作规范.doc
- 企业员工价值体系(VP)的构建.doc
- 融资租赁资产质量分析与业务拓展战略研究报告.docx
- 文创IP衍生品设计评价体系在文化创意产业中的创新驱动作用.docx
- 聚焦2025:脑机接口技术在临床转化中的产业政策与挑战.docx
- 2025至2030中国个人生活小家电行业项目调研及市场前景预测评估报告.docx
- 2025年旅游行业数字化转型与消费者体验优化报告.docx
- 2025-2026学年小学信息技术(信息科技)六年级全一册新世纪版教学设计合集.docx
- 文创IP衍生品设计评价体系在文化创意产业中的价值创造路径.docx
- 虚拟现实与脑机接口在教育中的应用场景设计研究报告.docx
- 2025年氢能燃料电池汽车整车与零部件出口市场分析.docx
- 2025年合成生物学在食品添加剂中的生物合成效率研究报告.docx
文档评论(0)