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《信息管理概论》复习资料 一、填空题： 1、信息管理的发展历程经历了三个时期： 古代信息管理活动时期近代信息管理活动时期现代信息管理活动时期 4、信息管理可以分为三个层次：语法信息、语义信息、语用信息 5、亚里士多德将知识划分为：理论(思辨)的知识、实践的知识、创制的知识 9、TCP/IP协议的五层模型将网络分为：概念层次 、应用层 、传输层 、网际层 、网络接口层 。 10、计算机网络的类型按范围分：局域网 、广域网、城域网 、互联网 。 11、网页采用链接的方式组织，分为树状结构、网状结构、混合结构三种结构。 12、办公自动化系统按层次分为：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统三种。 13、电子商务的支持的服务类型有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品传递、客户调查、交易管理等。 14、电子商务具有信息管理、协同处理 、交易服务三大功能。 15、信息组织的目的：甄别信息、精化信息、重组信息，方便用户对各种类型信息的检索和利用。 16、信息采集的方法：采购法、交换法、、网络法简洁化格式、复杂化格式、 18、信息揭示的语言有自然语言、人工语言。 19、网络信息服务的三个层次：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层 20、咨询服务的类型： 企业投资贸易信息咨询、企业管理咨询、人力资源信息咨询、人力资源管理服务、人才信息咨询服务、职业发展咨询、人才中介、市场调研、商务咨询、财务咨询、文化教育信息咨询、健康保健咨询 分别是学术信息、、、、有害和违法信息等。一是准确性；二是权威性；三是古代信息管理时期的信息管理以纸制手抄本以及印刷本为主，数量有限，历朝历代官家、私家及寺院的书楼等都是古人们用来保存文献记录的场所，但这样的信息管理重心集中于“藏”主张藏书秘不示人，属于私人财产，甚至于即使是家人也难于看到馆藏。这一方面有利于文献的保管，使之得流传至今，但另一方面，也有悖于信息管理“传”与“用”的宗旨。由此可见，古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模;社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主;信息存储的方式是封闭的、私有的；信息管理的手与方法以手工为主，创造出了适用与当时的信息资状况的独特方法，并且将此方法与学术研究及其方法结合在一起，文献资源的所有者或是官方指写的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行管理活动，执行信息管理行为。（P） 2、信息的概念 信息是客观世界中各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑和加工整理后具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。（P143） 4、政务信息资源的构成 P58 3点 7、搜索引擎的基本原理 搜索引擎，通常指的是收集了因特网上几千万到几十亿个网页并对网页中的每一个词（即关键词）进行索引，建立索引数据库的全文搜索引擎。当用户查找某个关键词的时候，所有在页面内容中包含了该关键词的网页都将作为搜索结果被搜出来。在经过复杂的算法进行排序后，这些结果将按照与搜索关键词的相关度高低，依次排列。（P） 9、信息系统的概念 信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。（P） 11、客户关系管理（CRM）的概念及功能 CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析来提升客户满意度进而提高企业竞争力 功能： 1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持 12、信息技术对社会发展所产生的影响 （P）正面和负面影响都要写?计算机网络技术和数据通信技术，有一下几种：?EDI技术电子商务安全技术?电子支付技术?数据库技术网络技术Web浏览技术安全技术?数据库技术?电子支付技术（P） 15、信息组织的含义， P154 16、信息组织有什么功能？ P157共4点 P174 三、名词解释 1、现代信息管理 现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 2、信息 指的是认识主体所感知、或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。 4、智能 指机器所具有的自动控制能力和根据环境自我调节到能力或者应激性。信息是抽象的，但传送信息必须通过具体的媒质。例如二人对话，靠声波通过二人间的空气来传送，因而二人间的空气部分就是信道。邮政通信的信道是指运载工具及其经过的设施。无线电话的信道就是电波传播所通过的空间，有线电话的信道是电缆。每条信道都有特定的信源和信宿。Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译名为传输控制协议/因特网