将心比心演讲稿.doc

将心比心演讲稿 中国有句成语，叫作“将心比心”。意为己所不欲，勿施于人。宋代大学者朱熹说，“俗语所谓将心比心，如此则各得其平矣。”也就是告诉我们为人处事，应该推己及人，设身处地替别人着想，于是就可以各得其平。话虽如此，但真正能做到的，又有几人？ 前两天，我到联通去办理业务，正赶上高峰，每个窗口都排着长队，排了近半个小时，腿都酸了还没到我，在看着业务员还在不急不缓的跟客户介绍着什么，就开始烦躁起来，心想：后面还这么多人呢，就不能快点吗？好不容易到我了，看到业务员面无表情，态度僵硬，我心里更是老大不高兴，但是心想也不要太计较了，办完了业务就回家了。谁知回家没多久，刚才那个业务员就打电话来说，把我的业务办错了，让我有时间去更改一下。这下我真是火大了，挂了电话就打他们的客服要投诉，在等待客服接通的时候，突然心里惊了一下，就马上把电话挂断了。 来建行工作也快两年了，经常遇到客户因为等待时间长，发脾气大吵大闹的事情，每次遇到这样的客户，虽然嘴上不能说什么，但是心里就在想：这人怎么这么没有素质啊，多等一会怎么了，我们又没闲着。但是当我成为客户的时候，我也会因为等待时间过长而烦躁，尤其是还有其他事情的时候，却在银行耗去大把时间，换了谁都会生气。客户特别多的时候，就想快点把业务办完，也顾不上什么表情语气了，但调换位置，我是客户，看到有人那样为我服务，我也忍不住想扔个白眼过去。偶尔也会粗心大意办错业务，虽然没造成什么损失，但免不了得让客户再跑一趟，碰上不好说话的客户被埋怨几句，自己还很委屈，嫌客户不够大度，可是反过来自己呢？我是客户的时候，我把自己当成上帝，而当我们面对客户的时候，又是不是真的能把他们当成上帝呢？ 想想这些，我又怎么好意思去投诉别人。况且，我也明白被投诉的滋味，生气、愤怒、委屈、抱怨，被投诉的时候总是嫌客户太不讲理，太不近人情，其实仔细想想，我们要是能站在客户的角度，多为客户着，该做的都做到了，又怎么会被投诉。可能有时候，真的会碰到蛮不讲理的客户，我们为他想，可他却不为我们想，但是要知道，这就是我们的职业，我们的职业道德和职业修养都要求我们必须为客户着想，即使我们不被客户理解，我们也要去理解那些“不理解”。其实这样，我们自己也会快乐许多。 台湾作家罗兰曾经这样说：“如果每一个人与别人相处的时候，都能先想到别人，后想到自己，多想到别人，少想到自己，那么世界上可以增加很多欢乐与和气，而且可以减少很多悲剧和恨事。”如果人人都能够将心比心，做事就不会绝对，不会自私。处处是理解，处 处是宽容，我们的生活将会其乐融融。 《将心比心》公开课教研评课发言稿 纪昌庄小学 赵同标 优点： 特色一：周到，体现在教学思路、教学设计、对学生的关注和教具设备的使用上 1.教学思路清晰 整堂课由谈论话题导入。然后借助关键语句，深层挖掘文本。在反复诵读中品味语文魅力。最后，再深化理解。有条不紊，脉络清晰。 2.教学环节环环相扣 教学结构安排合理，教学重点突出，并严格落实在教学的各个环节之中。 3.对学生的关注 老师在授课过程中，不断有意识的引导学生提出问题，自主探究与合作探究相互补充。试图让学生在探究中产生独特的个性体验。 4.教具设备的运用 当然，这是一个遗憾， 特色二：流畅、活跃，这一特色在课堂气氛、学生思维、师生互动、生生互动等几个方面表现尤为突出。 1.学生思维活跃，发言积极 而这一点恰恰从一个侧面反映出老师课堂语言的启发性和诱导性，在教学过程中穿针引线，大大激发了学生想发言，想交流的欲望，值得我们学习。 2.师生互动，生生互动 在引导学生共同学习第一部分的过程中，已经潜移默化的教给了学生学习本文的方式方法，于是，在此之后大胆放手，留给学生充裕的活动时间，使学生在适度的紧张和愉悦的情绪状态中主动参与，多向互动，畅快的交流与探究，形成观点。达成共识。 不足： 1.作业或练习应有层次，有梯度，有价值。 2.新课程倡导生本教育，生本教育以学生为主，强调以学论教，学无定法，教无定法。 3.缺乏生活化的学习。本来，有些课很有意思，但是我们太习惯于一板一眼的讲解，没有与活生生的现实相衔接，脱离了生活的土壤。学生不愿意听，更不会有足够的收获。 几点建议： 1、有的老师引用邓小平的话评价课堂教学说“黑猫白猫，逮住老鼠就是好猫”，其实也不无道理。因此我觉得课堂教学本不应该有什么模式，有效的就是好的。今天学洋思，明天学杜朗口，结果是邯郸学步，连自己的路都不会走了。简单的说，就是抓住学生，充分体现学生的主体地位，以学论教。只要学生体