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E行销网站上线培训（理赔部分） 客户3日内报案 具备专业技 能 热 心 服 务 品 质 优 良 有影响力的人 “一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务” 2010年目标 业绩优良 客户满意 e行销网络理赔报案功能 e行销网络理赔进度查询功能 e行销网络理赔报案功能（1） 新开设了网络报案途径，该系统业内首创了报案同时，理赔重要信息个性化、实时提示功能，为业务员协助客户顺利完成理赔，提供了准确、高效的信息支持。 操作步骤及相关界面： 1、输入业务员代码/账户名及密码登陆E行销系统。业务员只能对自己名下的客户和保单进行“理赔报案”和“进度查询”。 图一： e行销网络理赔报案功能（2） 操作步骤及相关界面： 2、通过首页正中间显示的 “报案” ①进入理赔报案,也可以通过点击 “工作室——理赔” ②进入报案。见右面图二所示： 图二： ① ② ☆ ■E行销网络报案系统需与理赔CHS系统进行时时的数据对接，故运行时间有限制，为每周一-周五早8：00——21：00，其他时间段报案，系统将自动提示“系统在维护中，请拨打95511报案”。 ■“客户信息”可以通过两种方式查询到：录入“姓名、性别、出生日期、证件类型、及证件号码” ，或直接录入“保单号码及客户类型”，客户类型一般选择“被保人”。 e行销网络理赔报案功能（3） 3、在首页的“报案”或“工作室——理赔”录入“客户信息”或“保单