协管部岗位培训.pptx

侯德友 协管部岗位培训 2016-7-10 * 目录 课时：1小时 目的：了解、各岗位工作职责。 要求：通过学习了解各岗位工作职责，并严格遵守。 * 大门岗怎么做？ * 门岗管理： 是指依照国家法律和单位规章制度，对进出小区的人员、车辆和物资进行安全管理，以维护小区的治安秩序，保障人身和财产安全的一种协管活动. 门岗的概念 门岗的特征 定点守护式 入口控制式 固界防护式 服务窗口式 门岗工作要求 1)人员控制； A、发现可疑人员要询查； B、外人来访要登记; C、外单位人员进入小区施工（如：自来水公司、供电公司、网络公司等），经管理处同意并登记后，方能在辖区内挂牌施工。 门岗工作要求 2)物品控制； D、日常用品：大件物品外出要求办理物品放行条（管理处办理）：物品数量、型号、规格要相符。门岗要求控制危险品（易爆、易燃、化学品）进入小区 E、装修材料控制：发现太阳能、防盗网、空调机进入小区，及时向管理处、当班班长汇报情况，跟踪该材料安装是否规范。 门岗工作要求 3)车辆控制： A.控制货车进入小区（2。5吨以上），除了管理处同意外； B.车辆上有易燃易爆物品及三轮车不得进入小区。面包车、出租车、货车驶出小区严格要求停车检查； C.摩托车、电动车检查三要素； a)出入证是否佩戴； b)电门钥匙是否完好； c)配车大锁是否完好； 门岗工作要求 4)其它： A.电话投诉程序；接听电话时，首先“您好、**门岗，需要什么帮助？谢谢、我立即向有关部门报告，请稍等，等文明礼貌用语贯彻到整个工作中。 B.值班形象； C.岗位卫生； 巡逻岗工作要求 一、巡逻基本要素： 一看：看道路、看楼宇、看车库、看公共设备设施，排除安全隐患； 二听：听小区内是否有异常声音（墙体打砸声、求助声、干扰声）； 三闻：煤气味、汽油味、燃烧味。 巡逻岗工作要求 二、小区噪音管理规定： 小区装修规定时间: 上午：8：30——12：00； 下午: 2：00——7：00； 小区23：00以后严禁划拳、打麻将，喊叫等影响他人休息。 巡逻岗工作要求 三、小区装修管理： A.太阳能安装管理； B.大小阳台防盗网安装管理； C.室内水电安装管理； D.室内墙体管理； E.装修垃圾堆放管理； F.装修材料堆放管理； 巡逻岗工作要求 四、小区设点管理； 询查是否在经营部办理设点汇签表（设点交费发票） 五、小区车辆停放管理； 1、注意观察车辆有无刮痕或其他损坏痕迹。 2、注意是否关好车门、窗加锁。 3、注意车内是否放置贵重物品。 4、注意是否按规定的位置停放、并按要求停放。 5、如有以上一种情况，保护现场通知车主。 巡逻常见的几种可疑情况 情况一：身着衬衫打领带，手拿杆夹和笔或资料在住宅区内游荡，见到协管躲躲闪闪表情惊慌，或接二连三一家家敲住户家门或一个个楼道按住户门的。 处理方法：密切注意其举动，必要时劝其离开。 情况二：在住宅区内游荡或借口找人却说不出被访者姓名和详细住址的，或接二连三一家家敲住户家门或一个个楼道按住户门的。 处理方法：密切注意其举动，必要时劝其离开。 情况三：发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的。 处理方法：核查其携带工具的用途，如用途不明的，先约束起来，送辖区派出所。 情况四：可疑情况：携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品又无任何证明的（搬家有管理处放行条者除外）。 处理方法：暂时将人、物扣留，待其出具可靠证明后放行，如无任何证明，即送交派出所审查。 巡逻常见的几种可疑情况 情况五：在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包的。 处理方法：立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交公安机关处理。 情况六：单车、摩托车无牌、无行驶证、无钢印、有撬损痕迹的，或将未开锁的单车背走或提走的。 处理方法：当即扣留人、车，待查明后放行。 情况七：机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。 处理方法：立即联系车管岗亭，暂扣车钥匙，约束其人，待查明后放行，反之，送公安机关查处。 情况八：遇到协管即转身远离或逃跑的。 处理方法：设法阻截（用对讲机向巡逻员通告），擒获。 巡逻常见的几种可疑情况 情况九：低价出售物品与实际价值相差较大的。 处理方法：暂扣留人、物，查明情况后放行。 情况十：三五成群，没有正当收入来源，大肆挥霍，且住在本小区。 处理方法：密切监视，将情况向派出所和管理处反映。 情况十一：长时间一个人留在屋里不离开的。 处理方法：上前询问，非本栋业主（住户）劝其离开，如有作案嫌疑要详细盘查。 情况十二：发现天顶隔热层、消防栓内或单车棚内等隐蔽地方藏有刀具、钳、铁棒等工具。 处理方法：不动隐蔽的工具，采取伏击的方法，监视作案者的行动，发现作案，将其擒获。 监控岗位工作要求 按照操作规范操作设施、设备； 随时